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课程大纲：新员工培训课程
引言 优秀员工的特质
第一讲 新员工入职必备的5种心态
1.1心态之一：积极主动
A．职业成功的两个纬度
B．积极主动的三种特质
1.2心态之二：责任意识
A.责任的含义
B.如何提升责任意识？
C.责任意识的一二三原则
1.3心态之三：感恩
1.4心态之四：自我认知与学习
A.新生代员工的自我认知
B.新生代员工的优势与缺点
C.职业生涯规划与选择
D.学习常见的3个误区
1.5心态之五：角色定位
A.新员工的角色定位
B.做领导的好下属，做平级的好伙伴
第二讲 新员工应遵循的行为规范
2.1行为之一：接打电话的礼仪和流程
2.2行为之二：职业着装
2.3行为之三：商务礼仪
2.4行为之四：宴席礼仪
2.5行为之五：职场行为的关键
第三讲 新员工应掌握的职场技能
3.1技能之一：职场沟通与协作
A.沟通的本质
B.沟通的层次
C.说的技巧——争取利益与支持
D.说的技巧——推荐产品或服务
E.听的技巧
F.做好听众的要点
G.沟通的最高境界
H.对上沟通
I.对外沟通
J.对内沟通
K.职场沟通的原则
L.职场沟通的10句金语
3.2技能之二：岗位职责与适应环境
3.3技能之三：压力与情绪调控
A.压力的负面作用
B.生活压力的来源
C.工作压力的来源
D.压力的正面作用
E.情绪管理的办法
F.情绪管理的方法：自我肯定
G.情绪管理的方法：发泄与运动
H.情绪管理的方法：饮食与睡眠
I.情绪管理的方法：社交活动与游戏
第四讲 新员工的自我管理与提升
4.1提升之一：塑造个人职业品牌
A.树立高尚的目标
B.实现个人价值的两个基点
C.让工作充满激情
D.塑造我们个人的品牌
4.2提升之二：目标管理
A.目标管理的定义
B.目标SMART-C原则
C.目标管理的工作流程
4.3提升之三：高效执行
A.案例：为什么晚会会组织失败？
B.思考题
C.认识执行力
D.执行力的障碍
E.执行力的准则
F.接收任务的三个关键
G.确定委派的目标与对象
H.委派沟通的标准步骤
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