《有效管理十八项技能节选》

特点介绍

1、 一门所向披靡的课程：讲课所到之处，不论中级高级，让学员耳目一新

2、 课程体系来源于《有效管理十八项技能》中之若干项技能，然后加以扩展、发展、提炼而成，画龙点睛、有血有肉

3、 2006年在和君创业套卡课程首场、北京密云工业园系列课程首次课程、东莞亚洲商学院MBA核心课程班首次课程、四川德阳MBA核心课程班首次课程均以李泽尧老师该课程为主打，不负所托（所谓首场课程，往往是一部分学员兜里揣着钱等听完此场课程后再决定要不要报名的课程！）

课程意义：

Ø 传递实战管理技能，实现有效管理，提高管理效率和效果，达成管理目标

Ø 通过培训导师《有效管理十八项技能》之主导和个案突破，获得问题解决的有效方法

Ø 融汇国际项目管理之精华，通过工作和任务形成管理者的影响力

Ø 融合东西方管理理念，渗透中国人性，提升领导力

Ø 通过有效目标分解（WBS）达成工作和任务的主导及落实

Ø 吸纳国际项目管理及团队管理之精华培训导师老师整合出群体智慧挖掘技术，有效开发和激活团队智慧让团队产生奇迹

1． 去除管理的误区、学得实用管理技能，为企业的中层管理人员提供实用可操作的管理技能

2． 管理的所谓“手腕”实际就是本课程要讲到的强势沟通技能

3． 管理是一门科学，也更是一种艺术，你要用管理的艺术去运用管理的科学。否则，你的管理理念会变为“教条”、你的管理科学会变成花瓶

4． 通过揭示常见的管理障碍、管理误区、心态误区，让正确的观念、正确的作风在一个公司的中层管理人员中占上风，从而减少管理的阻力

5． 传递跨国企业的工作风格和企业文化，宣导事本位、结果导向、主导性等管理理念

培训对象：企业中高层

课程目标

１． 提升运营品质体系中基层管理人员的管理能力

２． 部训后的管理能力平均提升30%以上

３． 培养起干部自己分析问题、思考管理方法的习惯，后劲十足

４． 传递先进的工作风格和企业文化，治疗企业的常见老毛病

课程大纲

第1单元  十八项技能概述

《有效管理十八项技能》内容提要

有效管理铁三角

做人的六个要点

带人的六个要点

管事的六个要点

第2单元  凡事从要与不要开始

问题：

管理从要与不要开始 

第3单元  要目标就得要手段

★、手段与目标-投资与消费之别

老一代中国人的金钱饥饿症

目标是人性的，手段是残酷的

企业以人为本、管理以事为本

企业搞经济，比较辛苦

第4单元  达成目标是硬道理

管理的刀尖

“组织与服从”：目标与手段

“君命有所不受”？

管理者双重身份：对上与对下

如何与领导相处：企业伦理与参照系

达成目标是硬道理——以事为本

能力和态度：不能被管理、只能被辅导

管理的焦点：结果+过程——以事管人

以事为本：标准-规范-制度

以事管人：行政制度+业务制度

干部目标体系锁定：KPI——关键绩效指标 

管理的两个基本点：KPI+工作标准

第5单元  管理者核心能力

500万销售目标， 10个业务员

李泽尧：不做“工头”做“经理” 

把目标展开为手段：配方=完整性

管理者的两种能力：策划与计划

策划：纵向分解——目标+手段

计划：横向反推——结果+过程 

策划与计划对比

经理人的职责：策略展开+组合效应

运用案例：如何用人、留人

用平常的人才，做伟大的事业！

第6单元 管理的纵向——有效目标分解

案例：有效目标分解——落实目标的技术

工具：工作分解结构（WBS）

WBS工作模式

WBS工作模式用处

WBS工作模式:上下级沟通到位

拒绝“领会管理法”

纸上谈兵：思考的载体

工作分解与有效执行

WBS与学习型组织

WBS与问题发现：理性之光扫描

计划前的计划：计划= WBS+资源

WBS是龙头： WBS分解与理性思维

协调能力=技术性的WBS+文化（人性面）的修养

案例：如何做总助(权力不足 )？

干练=全局性+细节性

第7单元  管理者与被管理者之间的界面

1、管理者以身作则有用吗？

管理的界面：对他怎么做

案例：必须做的事情，他就是不做！

2、管理是一种作用力

应该的有效性——何谓“滑头”

厚道人好管理

应该只是一种道德压力！

做人讲“应该”，管人讲“手段”

政策：管理者的想法≠制度：对被管者的约束力

人类六种约束力

3、管人还是管事？

“态度决定一切”吗？

管理的目标：管思想还是管行为？

态度只能被判断，能力只能被推断

用过程代替态度，用结果代替能力

做人做君子、管人管小人

佛学之因果说&李泽尧之编码理论 

4、管理=过程+结果=自理+代理

管理=过程+结果=买卖+合作

空间：业务员将在外，过程怎么管？

5、聚焦接口——用结果回话

绩效=结果/目标

管理的本义：有目标、有计划

管理的目标：李氏八字真言

结果：管理者与被管理者之间的接口

第8单元 界面——基本工资有什么决定

互动讨论：基本工资由什么决定？

工资与工作标准：何谓承诺？

问题：资格老、工资高不做事

——阿弥陀佛！！

专题讨论：固定工资是惰性之源

打开心门：如何调动人心？

愿力与作用力： Y=kx＋b 

问题：基本工资变成固定工资

固定工资是惰性之源:无条件基本工资

企业付工资的理由:工作的过程和结果

行情工资≠实绩工资

TCB——如何完善管理者责任？

第9单元  通过有形打造无形

问题：企业文化与业绩是什么关系？

管理是一种作用力

管理着力点

运用：没有责任——哪来责任心？

着力点：有关执行力的若干对策

方形西瓜！！

引申：通过“有形”打造“无形”

企业文化建设两步走

李氏125法则

何谓报应：月报月报——一月一报

启示：少谈观念，多谈手段

如何培养质量意识、服务意识、安全意识

管理上下限：制度与钱如何挂钩

奖金与团队精神

上下其手与务实

第10单元  流程化与接口——横向突破

1、管理的纵、横向

让下工序满意就是让领导满意

2、何谓流程化

3、接口：交接、衔接、交割

案例：消费刷卡

案例：客户不为无关的部分等待

流程分析的李氏双规模型

接口与交集：李氏中国式绩效考核思想

4、职能部门的工作标准

维持：服务——内容+标准

5、何谓职责：领导放心+客户满意

第11单元  我做故我在——凡事从我做起

绩效=结果/目标

管理的本义：有目标、有计划

李泽尧：我做故我在！

李泽尧理论：主谓宾分析

不要领导赏识、而要自我推销

启示：凡事从自己身上找原因

如何改变员工拖拖拉拉的习惯？

主管头脑不清晰是手下拖拉的根源！！

从我做起不是道德号召

第12单元 问题互动与疑难解析

专题：快乐时光—放松一下