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第一模块：礼仪与职业的关系
一、礼仪的内涵
1、 我们的生存之道
2、 孝悌忠信礼义廉耻与我们有什么关系
3、 礼与德的关系
4、 仪与礼的关系
5、 角色定位——实现自己的本位道
6、 我们单位追求的目标是什么
7、 礼仪与制造业有什么关系
8、 礼仪与我们每个人的关系
9、 如何实现人生目标
第二模块：如何塑造充满活力的阳光心态----礼由心生，态度决定一切
1、 己所不欲勿施于人
我为人人 人人为我
2、 恭敬心的培养
孝心生爱心，有爱才有敬。
爱敬心的升起一定先做到孝道和悌道
如何做到孝父母
如何恭敬上级
如何恭敬下级
如何恭敬所有人
第三模块：仪容礼仪——您的形象价值百万
1、 仪容与我们的工作有什么关系
2、发型要求
3、发饰的要求
4、手的要求
5、鼻部礼仪
6、耳部礼仪
7、眼睛礼仪
8、体毛要求
第四模块：高雅人士的着装礼仪——您的穿着品位如何体现
1、 仪表对我们单位及个人有什么价值
案例展示说明
2、 着装的原则
3、 服饰的功能
4、 工作装的礼仪要求
5、 西装、领带及衬衫礼仪规范
6、 鞋袜礼仪规范
7、 公文包的礼仪
8、 饰品礼仪
9、 常见的着装误区
第五模块：举止礼仪——决定我们的人际关系的重要因素
一、行为举止的总体要求
二、姿态礼仪规范
1、 工作中 站姿的要求
总原则
如何与工作结合
2、坐姿
坐姿的礼仪
坐的位置及距离是怎样影响人与人之间关系的
3、走姿
工作中的走姿礼仪
4、 蹲姿
5、手势如何影响人际关系
现场模拟表演
6 、微笑服务礼仪与技巧
（1）面部表情
（2）眼神的运用
（3）面部表情（微笑）
注视区间对人与人交往的影响
注视时间的礼仪
三、行为举止在工作中具体要求
1、 公共场所行为要求
入座、离座礼仪
出入房门礼仪
进出电梯礼仪
上下楼梯礼仪
递接物品礼仪
乘车礼仪
2、 常见的手势语
第六模块：工作接待礼仪——温文尔雅体现接待的真谛
1、 接待前的准备
2、 问候、称呼礼仪
称呼的价值
对上级称呼的学问
对下级称呼的技巧
不同交往对象的称呼技巧
3、 介绍
职场如何做自我介绍
介绍人介绍的方法、顺序有什么礼仪要求
4、 握手礼仪
握手的学问
握手的技巧
握手礼仪
5、 名片的具体运用
名片的礼仪
名片的制作
6、 服饰礼仪
7、 引领、位次礼仪
8、 送客礼仪
第七模块：电话礼仪——只闻其声的修养体现
1、 基本电话礼仪
2、 工作中如何拨打电话礼仪
3、 工作中如何接听电话礼仪
4、 手机礼仪
5、 手机短信发送的礼仪
第八模块 礼仪如何在工作中落地
一、 结合工作实际现场模拟表演
二、总结
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