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一、认识职业化
1. 企业喜欢什么样的员工？ 视频案例
2. 人生需要经营
3. 什么是职业、职业人：观念正确、知识专业、技能娴熟、心态阳光
4. 职业化的内涵 案例
5. 职业化的标准 案例：采购计划、两匹马、一颗镙丝
二、职业道德与现代职业观念
1. 德为修身之本：仁德的十一种品德
l 有功莫自大、有才莫自傲
l 做事讲良心、做人有爱心
l 诚信无价宝、道义众人追
l 诚意打动人、真心成全己
2. 敬业且精业，职业变事业 视频故事
l 敬业的实质：乐在工作
3. 做事先做人，管人先律己 案例
l 做一个勇于承担责任的人
l 做一个具有团队精神的人
l 做一个了解组织与他人需要的人
l 做一个虚怀若谷的人
4. 树立目标，认真工作
l 目标的意义
l 设定目标的原则
l 如何分解目标
l 管理好自己的职业生涯
5. 自我激励，潜能开发 视频故事
l 自我激励的作用
l 自我潜能开发四个方法
6. 持续学习，开拓创新 游戏：创新思维
l 学习就是生产力
l 学习方法：读书、读事、读人
l 培养创新思维
三、职业技能之高效沟通技能
1．沟通的定义 游戏、讨论
2．沟通的正确观念
3．有效沟通的三大要素
4．聆听为沟通的起点： 现场讨论、演练
l 倾听的原则
l 倾听的五个层次
l 你会听吗？ 演练
5．问对问题才高效： 现场讨论、演练
l 问问题的目的
l 问题的分类
l 发问的原则
l 如何提问 演练
6．如何令人愉快的表达：现场讨论、演练
l 说话的三要点
l 影响表达四要素
l 如何表达更令人愉悦 演练
l 学会赞美
7 .与上司沟通的艺术
8. 与下属沟通的艺术
9. 与同事沟通的艺术
四、职业化的时间管理技能
1. 时间意识 视频案例
2. 时间的独特性及价值 案例
3. 统筹时间的工具
4. 时间管理的步聚
五、职业化阳光心态
1．态度决定一切 趣味计算
2．阳光心态的内涵
3．积极主动——为自己工作的心态 案例故事
4．精进成长——与时俱进的心态
5．开放兼容——合作共赢的心态 案例故事
6．给人希望——服务与感恩的心态 案例故事
六、 职业化团队塑造
1．团队的意义
2．团队融合与靡炼
3．团队激励与欣赏
4．团队合作与默契
5．团队互赖与成长
结束语
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