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【课程大纲】：（1--2天，内训建议2天，12小时完成）
第一部分、现代人才发展与“传帮带”概述
◆ 现代企业对员工需求的定义
◆ 不同时代的教育系统分析
◆ 什么是人才？
◆ 何谓“传帮带”
◆ 企业员工“传帮带”的必要性
◆“传帮带”的技巧
◆“传帮带”的六大思维模式
◆“传帮带”的方式
◆“传帮带”步骤
◆ 体验式学习的策略
◆“传帮带”的四步曲
（一）、前三天——教练做，员工当小帮手
（二）、前两周——新员工试做，教练做帮手并负100%的责任，教练在帮过程中应做到的三大要点
（三）、一个月——放手尝试，从旁协助
（四）、第三个月——团队合作，全面提升
◆ 案例分享：人才是怎么“炼”出来的？
◆ 案例分享：BP公司的“传帮带”思路与办法
第二部分、怎么”传“给下属技能
◆ 成人学习心理
◆ 成人学习方法
◆ 新人学习心理
◆ 鼓励新人的方法
◆ 怎么传递你的职业化心态
◆ 帮助新员工做好职业生涯规划
◆ 不同时代的教育系统分析
◆ 高效能部属培育的运作手法
◆ 有效培育新部属的关键
◆ 教导的含义、重要性和好处
◆ 优秀教导员的三大特质
◆ 上司VS教导员
◆ 传统、低效教导方法的认识
◆ 高效教导 VS 教导时机
◆ 高效工作教导四步法
◆ 教导准备四阶段
1、制作训练预定表
2、制作工作分解表
3、准备所需物品
4、整理工作场所
◆ 工作教导四阶段
1、第一阶段——学习准备
2、第二阶段——传授工作
3、第三阶段——试做
4、第四阶段——考核成效
◆ 三种特殊教导方法
1、冗长工作的教导方法
2、嘈杂工作场所的教导方法
3、感觉与秘诀的教导方法
◆ 案例分析：教导员入门常犯的8大错误
◆ 课堂练习：工作分解表的制作方法
◆ 案例分析：我们应该“传”什么？
第三部分、怎么”帮“助下属提升绩效
◆ 如何把握下属的能力
◆ 培养自己正确评价下属的眼光
◆ 细化把握下属的能力
◆ 怎样做好绩效改进计划
◆ 向下属指明改善的具体内容
◆ 如何使用“激将法”培育下属
◆ 人才培育的方式和方法
◆ 引发学习兴致的重点原则
◆ 善于培育部属的主管应具备之条件
◆ 了解部属的需要以及自己的行为
◆ 工作中与部属沟通的误区
◆ 如何向部部属达工作任务
◆ 如何听取部属的工作汇报
◆ 如何与部属商讨问题
◆ 如何向部属推销自己的建议
◆ 怎样实施绩效辅导与咨询
◆ 案例分享：国内部分大中型企业帮助员工提升绩效的实例
◆ 案例分享：某世界500强企业帮助员工提升绩效的实例
第四部分、怎么”带“好下属
◆ 以敬业精神带动员工
◆ 怎样做工作分派
◆ 分派工作时的注意事项
◆ 工作的分派与下属的指导及培育
◆ 高难度工作的分派
◆ 怎样发出工作命令
◆ 怎样提醒及警告下属
◆ 怎样责备、训导下属
◆ 训导及其注意事项)
◆ 怎样称赞下属
◆ 称赞时应注意的技巧)
◆ 工作关系问题及其类型
1、督导工作关系的特点
2、何谓工作关系问题
3、问题发生的类型
◆ 改善人际关系的基本要诀
1、工作情形应告知
2、赞赏表现优异者
3、涉及切身利益的变更事先通知
4、发挥其能，激励其志
◆ 工作关系问题的处理
1、确定目的
2、四阶段处理法
3、检讨目的是否达成
◆ 从工作关系来看督导要诀
1、督导的职责是保证下属按质按量地完成任务
2、督导不是训斥下属，必须善待下属
3、真正活用工作关系
4、工作关系问题的范围
5、充分了解下属
◆ 良好人际关系打造四项基本原则
◆ 如何界定现场管理中的问题
◆ 一线干部关键技能之沟通
◆ 一线干部与谁沟通
◆ 沟通中的常见误区
◆ 同事、上司、平级、下级间如何沟通
◆ 造成沟通障碍的常见原因分析
◆ 如何下达指令
◆ 如何批评你的下属
◆ 情景练习：批评下属常用八法
◆ 案例分析：怎样对下属的工作进行评价
◆ 沟通练习：带好下属的三个要点和四大原则
◆ 案例分析：说服与激励下属的智能话术应用
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