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【课程大纲】（公开课2天，内训课建议3-4天）
第一部分、生产干部的角色认知
◆ 新时期下主管面临的挑战和机遇
◆ 人为什么要工作
◆ 生产干部的地位和使命
◆ 生产干部的重要作用
◆ 生产干部的管理水平现状分析
◆ 认识企业管理中的各种角色
◆ 了解所在的班组（部门）
◆ 自己为什么担任生产干部
◆ 生产干部的权力和管理原则
◆ 角色认知——对自己和环境的分析
◆ 如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
◆ 案例讨论：一个人为什么为公司工作?
◆ 案例分析：生产干部是做郎中还是做木匠？
第二部分、生产干部应学习的技术、技巧
（一）、管理概念与方法
◆ 作业技术、管理技术及方法
◆ 怎样提高人际技术
◆ 什么是理念技术
◆ 什么是 PDCA
◆ PDCA问题解决流程
◆ 什么是重点管理
◆ 什么是5WIH
◆ 头脑风暴实务演练
（二）、目标管理
◆ 什么是目标管理
◆ 目标管理的基本原则
◆ 如何分解目标
◆ 企业如何才能把个人的目标引导到企业的大目标上来？
◆ 个人如何才能将自己的目标融化到企业的大目标中去？
（三）、如何发现问题和解决问题
◆ 问题原因的冰山理论
◆ 头脑风暴法应用
◆ 特性要因图的使用技巧
◆ 简单问题的处理技巧
◆ 异常问题与解决问题的思考点
◆ 问题改善的思考步骤
◆ 挖掘问题的类型和问题的再认识
◆ 问题的分析方法及解决问题方法。
◆ 问题解决的流程与发掘问题的手法
◆ 生产现场常见问题处理方法
◆ 案例：失踪的十块钱那去了？
（四）、目视管理与消除浪费
◆ 目视管理的定义与要点
◆ 目视管理的物品、作业管理、安全管理
◆ 目视管理的方法和工具
◆ 浪费定义及类型
◆ 如何识别现场中的浪费
◆ 工厂中常见的浪费及控制
◆ 目视管理在消除浪费中的作用。
◆ 怎样让问题看得出来—目视管理的执行
◆ 现场中的七大管理浪费
◆ 现场可以改善的151种的浪费
◆ 怎样根除现场的各种浪费
◆ 目视管理在设备、材料、方法管理中的应用
◆ 生产干部常用到的一些管理工具运用技巧
◆ 案例：100副看板与图片分享
第三部分、生产干部的时间管理与沟通技巧训练
◆ 上班前要做的事项
◆ 上班后立即要做的事项
◆ 上班中要处理的事项
◆ 下班前不可疏忽的事项
◆ 缺乏时间管理意识的征兆
◆ 为什么说生产经理必须做好时间管理
◆ 有效的时间管理的几个步骤
◆ 您爱喂猴子吗？
◆ 生产干部究竟应该如何控制和支配自己的时间？
◆ 从时间管理中对我们的成本思考
◆ 时间管理的40个准则
◆ 沟通的重要性
◆ 企业管理沟通的方式
◆ 管理沟通基本概念
◆ 和下属沟通的技巧
◆ 和上级沟通的技巧
◆ 与同事的沟通
◆ 沟通的三个要点与步骤
◆ 如何避免现场管理沟通中的误区
◆ 案例：如何花这笔钱？
◆ 案例分析：时间管理的测验与改进
◆ 案例训练：我是谁？
◆ 案例：新晋升的车间主任如何推动生产变革
第四部分、如何做好下属，有效的辅助上司
◆ 下属的8条戒律
◆ 与上司处好关系的三个原则
◆ 与上司相处的四大禁忌
◆ 怎样接受与执行上司的指示
◆ 怎样说服上司
◆ 如何推销你的建议给上司
◆ 如何及时向上司反馈反面意见
◆ 怎样了解上司的期望
◆ 怎样赢得上司的赏识与依赖
◆ 如何与异性上司相处
◆ 如何与各种类型的上司相处
◆ 绝对服从上级的前提条件和原则
◆ 汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力
◆ 服“现官”还是服“现管”
◆ 案例分析：上司为什么永远是对的？
◆ 案例：上司为什么赏识与依赖小王
第五部分、如何带好自己的下属，有效的激励领导下属
◆ 需求不满会产生的行为
◆ 如何管理新时期员工
◆ 感觉不公平的 5 种反应及对策
◆ 有效激励下属的方法
◆ 与现场员工的沟通技巧
◆ 如何培养员工问题意识
◆ 如何管理技术员工
◆ 如何对待不合作的刺儿头
◆ 如何管理斤斤计较的员工
◆ 怎样让有背景的下属听你的
◆ 如何管理“老上级”
◆ 如何管理阿谀奉承的员工
◆ 新员工的管理与培训技巧
◆ 如何建设成功的团队
◆ 如何对员工实施奖惩
◆ 如何把激将法用在火线上
◆ 如何对待非正式的小群体
◆ 如何化解班组间的矛盾
◆ 案例：毛主席是怎样让猫吃辣椒的
◆ 案例：我已告诉员工了，他们为什么还做不好
◆ 案例：如何加强现场指导能力
◆ 案例分析：王主管和下属的一次工作改善谈话为什么会失败
第六部分： 现场管理与现场改善、生产干部的管理技巧训练
◆ 怎样制定/落实班组生产计划
◆ 生产安排的常用方法
◆ 生产进度落后时应采取什么措施
◆ 怎样解决生产中的瓶颈
◆ 怎样让使你的指令顺利贯彻
◆ 现场人员管理工作要点
◆ 现场物料管理工作要点
◆ 现场品质管理工作要点
◆ 现场环境管理工作要点
◆ 日常安全管理工作实务
◆ 如何执行规章制度
◆ 如何处理好与其它部门之间的关系
◆ 员工的考核与奖惩工作实务
◆ 现场管理者应禁的话语和行为
◆ 案例：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？
◆ 案例：某企业对生产部一线主管的考核量表
◆ 案例分析：生产干部的工具表单。
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