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- 工业行业营销的五大特征:
分类
快速消费品
工业品项目营销
特征
1.成交货币值较小
2.重货不重人
3.以产品为导向
4.一次销售过程完成
1.项目成交周期较长,需多次沟通才能解决问题
2.项目销售金额偏大,客户选择供应商非常慎重
3.非常重视售后服务,同时列为项目评估的因素
4.客户购货非常小心,由项目评估小组决策确定
5.人与产品缺一不可,甚至人比产品来得更重要
举例
一本书.一支笔.可乐……
工业建筑工程、大型机电.系统交换机.咨询服务.移动通信
- 系统培训课程的核心:
工业品营销我们提出了用“四度理论”来做营销,用九字诀“找对人,说对话,做对事”来搞定;利用客户关系的“二十五方格理论”来提升其价值,形成二次或三次等购买是研究的重点;利用销售管理的工具“天龙八部”来掌握其进展,形成业务管理从粗放到精细化管理,从而实现工业品营销中的信任法则,与客户之间形成良好的互动,彼此提升各自的价值与贡献度。
- 系统课程的特色:
1、针对工业品产品行业(工业自动化、高附加值、工程机械等)的客户;
2、课程的五步设计:案例研讨—问题分析- - - 解决方案- - - - 实际运用- - - 提供工具;
3、十七年销售与营销的实战而分享自身的经历,成功的心得,失败的教训;
4、六年专门研究提炼的核心理论是结晶:信任法则、三段法、四度理论、九子诀等;
5、“天龙八部”的销售管理是工业品营销管理新的理论与工具,非常实用,国际领先;
6、针对工业品的培训与咨询是同时开展的,而且深入行业研究,结合企业实际情况;
7、有四套书籍由机械工业出版社的全面发行,VCD由《前言讲座》全国播放;
8、来源于国内第一个针对工业品研究机构- - IMSC工业品营销研究院;
课程大纲
一、重塑工业品关系营销的新思维
- 工业品营销的五大特征
- 工业品营销的“四度理论”
- 关系营销的三大新内涵
- 工业品营销的六大误区
- 工业品营销七大的经脉图
案例:电气自动化行业的“灰色营销”
二、工业品营销策划的八步法
- 以用户需求为中心的调研
- 核心竞争优势的再造
- 避开价格战的新突破
- 建立优质的目标客户
- 企业组织架构中的资源配对
- 绩效考核与管理
- 工业品市场推广的“九阴真经”
- 执行方案与成本控制
案例分析:通用电气的营销分析模型
三、工业品营销管理的天龙八部
- 客户内部采购流程的分析
- 项目性销售的推进流程
- 第一部:电话邀约
- 第二部:客户拜访
- 第三部:初步方案
- 第四部:技术交流
- 第五部:需求确认
- 第六部:项目评估
- 第七部:商务谈判
- 第八部:签约成交
- 销售里程碑与标准管理
案例分析:远大建筑工程的“天龙八部”
四、工业品营销发展的关键—关系营销
- 客户关系发展的四种类型
- 客户关系发展的五步骤
- 四大死党的建立与发展
- 忠诚客户有四鬼是如何形成的
- 与不同的人如何打交道
- 如何调整自己的风格来适应客户
案例分析:中国式关系营销发展的途径
五、提升服务来建立战略性合作伙伴
- 用对心是服务的一项原则
- 建立服务的五大体系
- 个性化服务的二大关键
- 客户关系提升的25方格
- 建立忠诚度的五大指标
- 战略性合作伙伴的三个因素
案例分析:上海大众与宝钢集团之间的联姻
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