在职训练OJT方法与实务

培训大纲

一、【培训背景】 

作为一名一线管理人员，您遇到过下列问题吗？每个月都可能有新员工入职，他们上岗前该如何培训呢？如何解决老员工需要新技术的问题呢？怎么能让员工在岗位上快速独立起来？如何发展下属的育人能力，形成标准的培养模式？以便更多的人可以内部传承技能？怎样能把一个复杂的过程分解为易学的步骤呢？市场上有许多TTT课程，但是对于一线班组长难度有些过深了，有没有专门针对这个层级的学员设计的，即实用又有效的“TTT”的课程呢？如果你身为生产管理人员需要提升这方面的能力，如果你正有此需，鼎志咨询的本课程将向你展示：渐进、实用、易学的在岗育人技术；带给您最实际的帮助和支持… 

二、【培训收益】 

  ●系统的了解在岗员工的培训重点 

  ●系统了解常用的培训方法 

  ●理解OJT基本原理和作用 

  ●掌握OJT的流程和步骤 

  ●学习如何化繁为简的讲解方法 

  ●掌握OJT的操作指导要点 

三、【培训对象】

企业内未接触过此类培训的一线管理者，包含：操作工以上，生产部门经理以下的所有具有管理职能的员工；企业内需要经常在岗辅导其他员工的资深员工或管理者；有1年以上工作经验，对提升辅导能力感兴趣的员工 

三、【课时安排】 2天

四、【授课方式】：

讲解 + 案例 + 互动研讨 + 问题答疑 + NLP技术启发 + 深度观察 + 情景对话

五、【课程大纲】

第一单元：（观念）OJT与部属培育 

一、新型组织的学习模式

Ø 组织学习的障碍

Ø 成员角色

二、部属培育的三大支柱

Ø OJT(在职培训-On the Job Training) 

Ø OFF-JT(脱产集中培训- Off-the-job Training) 

Ø SD(自我发展- Self Development) 

三、透视OJT 

1.OJT技术的形成与发展

2.OJT的基本理念

Ø 管理人员透过工作或与工作有关的事情来进行培养部属的活动， 

Ø 通过管理人员的工作辅导、示范、授权、岗位轮换等方式培养和提高员工解决实际问题的能力， 

Ø 通过培育和挖掘员工的潜能，促进公司和员工绩效的共同提高

四、部属培育之重要性及必要性

1. 部属培育对公司的重要性

Ø 避免技术的流失，有利于企业技术创新

Ø 稳定企业内部人事，有利于人才的招募 

Ø 为企业储备人才，避免积裁人事

2. 部属培育对主管的重要性

Ø 提升品质效率，达成目标

Ø 提升能力，增加工作人力

Ø 经验传承，不怕后继无人

Ø 分担主管的工作

Ø 提升向心力，部属更爱戴主管

Ø 增加成就感，降低人员流动率

3.部属培育与绩效面谈

Ø 成功绩效面谈实施与方法

Ø 成功绩效面谈评估与反馈

五、OJT实现的原则 

Ø 计划性

Ø 「期限」之设定

Ø 「目标」之水准

Ø 重点性

Ø 组织性

Ø 持续性

Ø 引发部属学习的与趣

Ø 塑造启发性环境
沟通

六、OJT之三个层面

Ø 态度面

Ø 部属的观念

Ø 行为特质（意识、学习性、协调性）

Ø 知识面：改变部属的基本认知

Ø 技巧面：如何把工作做的又快、又好、又安全（操作、运作）

第二单元：（方法篇）OJT实施

一：如何拟订OJT训练计划

Ø 部属的剖析与学习需求的掌握 

Ø 对症下药→部属的人格剖析与对策 

Ø 部属学习需求的掌握→组织成长的需求分析

Ø 职务的需求分析→工作的需求分析

Ø 个人成长的需求分析→职业生涯规划

Ø 了解目前能力现况

Ø 学习能力检核表

Ø 工作士气原因分析表

Ø 征询员工意见

Ø 自我发展面谈表

Ø 训练预定表

Ø 训练预定表的制作

Ø 教导方法实习

Ø 实施与检讨

Ø OJT计划表

Ø OJT能力检查表

Ø OJT推行要素分析表

Ø OJT方法表

二：OJT的实施方法

Ø 工作场所会议

Ø 日常接触与指导

Ø 何谓指导 

Ø 指导的益处 

Ø 指导的障碍

Ø 指导风格的类型

Ø 自我风格的认知

Ø 辨认指导者风格

Ø 指导的技巧

Ø 指导技巧演练

Ø （工作教练Coaching） 

Ø 责任强化：授权、职务代理、个案研究、专题研究与报告、各式心得报告、工作分担、工作重组、工作轮调、工作标准化、自主管理与自我评估

Ø 示范：观摩、实习 

Ø 其它：资料研读、读书会

三：OJT的实施过程

Ø 工作教导四阶段法

Ø 几种教导方法的比较

Ø 教导方法四阶段的确立

Ø 特殊教导方法

Ø 冗长的工作教导

Ø 感觉性的工作教导

Ø 噪杂环境的工作教导

Ø 解说

Ø 工作分解

Ø 工作分解的需要性

Ø 作业分解表、提案表的写法

Ø 说明经济动作二十二原则

Ø 示范工作的分解

Ø 工作分解的摘要 

Ø 示范

Ø 实习 

Ø 回馈

Ø 改善

Ø 决定下次训练的机会

四：如何加速OJT之推动

Ø 建立主管与员工对OJT的正确认识与争取其支持

Ø 训练体系之规划与建立

Ø 与OFF J. T.及S. D.相结合

五：OJT的运用实例

Ø OJT四要决

Ø OJT运作表

Ø OJT图示案例

第三单元：（技能提升篇）

工具与技能一：倾听的技能

Ø 观察你的聆听习惯

Ø 聆听的价值

Ø 聆听的误区

Ø 提升聆听能力的技巧

Ø 练习（挑战聆听习惯）

二、发问技能

Ø 观察你的发问习惯

Ø 开放式问题的价值

Ø 封闭式问题的影响

Ø 问话模式

Ø 基本问题练习

三、回应能力

Ø 观察你的回应习惯

Ø 回应的价值

Ø 怎样给予建设性回应

Ø 回应的四种方式

Ø 管理回应实践

四、9个教练技巧

Ø 精准目标SMART技巧

Ø 理清现状的管理技巧

Ø FEBC管理技巧

Ø 关健价值链管理的技巧

Ø 订立行动目标的三步曲技巧

Ø 制定行动计划的管理技巧

Ø 面谈技巧

Ø 行动中TOTEA管理技巧

Ø 行动后跟进的ABC的训练技巧

第四单元：（确认与追踪篇）OJT成果评估

一：OJT的成效评估

Ø 评估方法：明确目标、定期检讨、比较结果

Ø 评估指针：量化指针、质化指针

Ø 过程评估

Ø 结果评估

二：OJT成功的关键

Ø 主管重视

Ø 事前妥善规划与准备

Ø 实施过程中问题随时处理

Ø 实施后检讨

第五单元：（文化篇）OJT与组织文化

一：实施OJT学习型组织的“真谛”

Ø 学习力

Ø 快乐工作

Ø 创新

二：OJT学习型组织的“五项修炼”

Ø 自我超越

Ø 改善心智模式

Ø 建立共同愿景

Ø 团队学习

Ø 系统思考

三：OJT模式下学习型组织的"六大特征" 

Ø 学习型精简

Ø 扁平化

Ø 有弹性

Ø 不断自我创造

Ø 善于学习

Ø 自主管理

四：实施OJT组织领导者新角色

Ø 组织设计师

Ø 共同愿景的仆人

Ø 教练