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质量管理（QC）小组活动培训

主讲讲师：赵继红老师--课程安排：3天18课时
《质量管理（QC）小组活动培训》课程大纲：
第一章：QC小组活动基本概念
第一节：什么是QC小组
第二节：QC小组活动的精神、原则及目标
第三节：QC小组的特点
第四节：建立QC小组的好处
第二章：QC小组活动开展状况
第一节：QC小组活动与其他企业管理之间的关系
（1）QC小组与产品和技术开发管理
（2）QC小组与生产管理
（3）QC小组与采购管理
（4）QC小组与物料管理
（5）QC小组与品质管理
（6）QC小组与设备管理
（7）QC小组与人力资源管理
（8）QC小组与销售管理
第二节：QC小组活动的种类
第三章：QC小组的组建
第一节：QC小组的组建原则
第二节：QC小组的组织机构图
第三节：QC小组的创建
第四节：QC小组的成员角色
第五节：QC小组会议
第四章：QC小组的活动程序
第一节：QC小组流程模式及主要步骤内容
第二节：QC小组“问题解决型”课题活动程序
第三节：QC小组活动的主要内容详解
(1)QC小组成立
(2)选择课题，制定活动计划
(3)现状调查，数据收集
(4)数据收集整理
(5)目标设定
(6)原因分析，并确认主要原因
(7)对策制定及审批
(8)对策实施及检讨
(9)效果确认
(10)巩固措施/标准化
(11)总结与交流
(12)成果发表
第五章：QC小组常用统计工具应用
第一节：统计方法及用途
（1）什么叫统计方法？
（2）统计技术的作用？
（3）统计技术的用途？
第二节：产品质量波动
（1）正常波动（2）异常波动
第三节：统计数据及其分类
（1）计量数据（2）计数数据
第四节：统计特征数及计算实例
第五节：质量管理中常用的统计工具和方法
（1）老七种工具：排列图、因果图、散布图、控制图、调查表法、直方图、分层法。
（2）新七种工具：系统图（树图）、关联图、亲和图、过程决策程序图法、矢线图法（甘特图）、矩阵图、矩阵数据解析法。
（3）其他工具：简易图表、正交试验设计法、优选法、头脑风暴法、水平对比法、流程图法等。
第六节：QC小组常用的统计工具和方法
（1）调查表及调查表在QC小组活动中运用场合
（2）排列图及排列图在QC小组活动中运用场合
（3）分层法及分层法在QC小组活动中运用场合
（4）简易图表之饼图
（5）简易图表之折线图
（6）简易图表之柱状图
（7）简易图表之雷达图
☆简易图表在QC小组活动中运用场合
（8）因果图
（9）树图（系统图）
（10）关联图
（11）水平对比法在QC小组活动中运用场合
第六章：行业QC小组案例分析及现场模拟组建QC小组
案例一：行业QC小组案例分析（案例一）
案例二：行业QC小组案例分析（案例二）
案例三：行业QC小组案例分析（案例三）
☆总结体会与感想☆
☆模拟组建QC小组、开展QC小组活动及工具应用总结☆