课程目标

全程采用探索性教育的方法，并且构建竞争性的学习氛围,并

将室内探索性教育的培训方式与传统的理论培训方式相结合，让学员通过

体验式学习模式，达到以下学习目标：²

² 体验团队协作的巨大力量

² 理解团队的概念及高效团队的特征

² 明确管理者角色定位及角色功能

² 掌握在团队管理中的四大核心技能

n 凝聚人心 使众人行

n 目标管理

n 有效沟通

n 高效激励

带领自己的团队成为高绩效的组织。

培训对象

² 企业各级中层管理人员

课程时长:

2天

课程内容(第二天)

认识团队 

蚂蚁的故事（视频）

团队的概念

高效团队的特征

迈入高效团队建设之旅

团队组建、使命宣布，建立竞赛机制

团队管理者选举

团队管理者就职演讲——我如何带领团队“赢”

室内探索性活动（第一轮）：巧拼扑克牌

团队发展的四阶段

v 第一阶段：形成期

v 第二阶段：震荡期

v 第三阶段：规范期

v 第四阶段：高绩效期

团队的效能:三个和尚没水喝的诠释

团队精神

管理者的角色与职责

室内探索性活动（第二轮）：图形猜猜猜

活动说明: 

小组成员分别扮演上级主管、直接主管及下属

每个角色都将接到任务信息

上级主管与部属分开做，由直接主管担任联系

小组共同完成任务

活动目的：

体会团队的概念及团队各级成员的工作角色定位，感受团队精神的重要性

活动回顾：不同的小组成员在本轮活动中的任务是什么？你们是如何完成任务的？你们对直接主管的感受如何？直接主管自己的感受如何？

管理者的角色多重性

管理功能的内涵

v 计划

v 组织

v 领导

v 控制

管理风格的差异性

管理风格测试

管理方格理论

平衡管理的天平

领导高绩效团队四大核心技能

一、凝聚人心，使众人行

前两轮活动回顾：你相信你的团队会赢得胜利吗？

你的信心源自哪里

你愿意追随你的组长直至获取胜利吗？     

团队愿景的建立

乔致庸的新人致辞

团队愿景的概念与特征

课堂练习:建立自己的团队愿景

  愿景的协调一致性

  组织文化渗透

  信任的建立

v 破坏信任的元凶

v 信任的相互依存性

v 建立信任的途径

课程内容(第二天)

二、目标管理（有部分内容可能会在下午的讨论中进行）

室内探索性活动(第三轮):智慧筹码

活动介绍：

讲师不做任何的任务指令，小组成员根据手中各自的信息进行沟通，找到包含在信息卡中的任务目标，同时根据信息的内容，进行逻辑推理，利用手中的筹码组成规则的图形，从而完成任务。

活动目的：

体验在解决问题的过程中，明确任务目标、制定业务规划、整合组织资源及团队成员协调一致的重要性

感受团队凝聚力向心力对完成指令的推动作用。

活动回顾：

本轮活动中你们的目标是什么？

为了该目标的达成你们做了怎样的规划？

你们如何看待资源整合在本轮活动中的体现？

你认为承诺在目标管理中重要吗？                   

德鲁克目标管理的概念

目标管理的特征

戴明环在目标管理中的应用

v 目标及规划的制定

v 方案执行

v 实施结果核查

v 效果呈现

机制的建立

        v 机制在目标达成中的重要性

v 讨论分享:本组织机制的相关内容分析

资源整合

        v 整合心态的建立

        v 整合资源的分析

v         贝尔宾角色理论的应用

承诺管理在目标管理中的应用

        v 视频观看与思考：《士兵突击》承诺的力量

        v 承诺的方式及内容

        v 承诺的双向性

三、高效沟通与冲突管理

室内探索性活动（第四轮）：职业聚会

活动介绍:

职业聚会是一个讨论活动,提供总计6条线索,分别掌握在不同学员手上，同时学员需要把这些信息进行有效的沟通问题才能被解决。大多数的小组化了不到10分钟就可以解决第一轮问题。

活动目的：

通过该活动，让学员体验沟通中的挑战与存在的问题，思考自己的行为表现哪些符合沟通的要求，哪些有待改进及可能的改变方式，为接下来进行沟通技能的探讨奠定基础。

活动回顾：

本轮活动你们如何表达的信息？

听到了哪些关键的信息？

对这些关键信息做了怎样的思考？

是否出现了意见不一致?  你们是如何达成一致的? 管理者在处理冲突的过程中作了哪些工作?

高效沟通

       v 视频观看与思考：到底是什么障碍了我们的沟通？　

       v 影响沟通的要素

       v 沟通心态的建立——乔哈里沟通“视窗 ”

v        有效沟通的技能

       u 清晰的信息表达

       u 积极聆听

       u 聆听能力测评

       u 积极反馈　

       v 沟通三维码

       v 职场沟通常见的五种形成

       v 小组讨论:构建五种沟通形式的场景并制定沟通策略

冲突管理

       v 认识冲突

       n 冲突的定义

       n 鲶鱼效应——冲突的现代观

       v 冲突产生的原因

       v 面对冲突的五种反应模式及意图向度

       v 冲突的介入

       v 合作性冲突处理的行为表现

四、高效激励

活动回顾： 在已经结束的两轮活动中，团队领导者是否应用了任

何激励的行为？

作为激励行为的对象有怎样的感受？

视频观看与思考：《走向共和》李鸿章的激励技巧

激励经典理论的分析

哈佛激励的四驱力模型

        v 获取

        v 结合

        v 理解

        v 防御

激励的实操技能

问题员工的激励技能

案例分享:XXX企业激励体系的构建

好书推荐

总结：竞赛结果总结

       n 小组成员发表竞赛感想：总结成功经验及失败的教训

       n 提出三点未来工作中管理行为的改善行动计划