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一、互动讨论：走上管理岗位，你遇到过哪些问题？
² 面对领导岗位，新经理面临的挑战和困惑
² 业务骨干初做经理常见的认识误区和错误做法
² 从业务骨干到经理角色的转换
二、 认知经理角色，实现角色转变
² 从案例看经理：管理者是什么？
² 深入认识经理的职责：中层经理在公司承上启下的中坚作用
² 从案例看优秀管理者的基本素质
² 新官上任三把火？――正确认识升迁，迅速开展工作
² 如何正确处理哥们、同事、老板的关系？
² 如何实现角色转变，成为优秀的管理者
² 态度决定一切；掌握方法，提高能力，反复实践，走向成功
² 优秀经理的三大能力及其训练
三、 管理者的领导力概述
² 管理与领导
² 领导形象与领导的有效性
² 领导能力与领导风格力
² 领导能力与领导风格测试
² 权变领导，形成自己的领导风格
四、 管理者的人际沟通技巧
² 换位思考与人际知觉
² 趣味小测试：你看到了什么？
小练习：人际知觉体验
² 人际沟通的杰哈瑞窗口
² 人际沟通的心理分析
² 沟通心理的PAC结构分析
练习：绘制自我PAC图
² 典型对话场景心理分析
² 生活对话心理分析
² 企业沟通心理分析
五、 身正令行：管理者的个人管理
² 个人管理的意义和内容：案例：其身正，不令而行
² 个人管理三要素
² 目标管理：管理者行动的灯塔
案例：目标对人生的影响
² 目标的SMART化和分解的方法
² 计划管理：通向目标的桥梁
² 计划管理的PDCA循环
² 时间管理：步步为营，实现计划
讨论：“生命倒计时”
六、总结、问答与行动改善计划
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