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第一项修炼：优秀团队的DNA
1、 团队的基本概念
ü 典型团队案例分析
ü 高绩效团队的要点
2、主要的团队类型
ü 集体队列型团队
ü 棒球型团队
ü 足球型团队
3、主要的团队成员
ü 献策者
ü 协调者
ü 挑战者
ü 沟通者
4、 团队文化基因
5、 团队精神
6、 团队有效性测试
第二项修炼：团队成长的快乐与烦恼
1、 案例演练——组织3+3联动
2、 团队发展阶段的2种观点
ü 5阶段理论
ü 间断平衡理论
3、 团队5个发展阶段的工作要点
ü 形成期的常见困惑及应对方案
ü 振荡期的常见困惑及应对方案
ü 规范期的常见困惑及应对方案
ü 绩效期的常见困惑及应对方案
ü 中止期的常见困惑及应对方案
4、 团队发展阶段自我诊断
第三项修炼：团队领导的技能与艺术
1、 团队领导的自身定位
ü 团队领导的真实含义
ü 团队领导影响力的来源
ü 四种领导风格特征及其优缺点
ü 选择领导方式的技巧
ü 促成组织三层联动
ü 做“全球型”的团队领导
2、 激励、辅导与培训的技能
ü 员工乐意留在公司的关键因素
ü 激励员工提高绩效的关键因素
ü 员工离职的关键因素
ü 正面回馈与修正性回馈
ü 表扬和批评的技术
ü 期望、成就和人际激励
ü 工作设计与激励
ü 实用的激励技巧
ü 团队成员日常辅导
ü 培训发展团队成员的技能
3、 团队目标与绩效管理
ü 设立目标的程序和步骤
ü 目标设定的SMART原则
ü 目标设定和分解
ü 目标制定的沟通技巧
ü 为什么需要绩效管理？
ü S型曲线与团队绩效
ü 绩效指标设定
ü 绩效评估方法
ü 绩效结果的面谈技巧
ü 绩效结果的运用
4、 有效授权
ü 为什么要授权
ü 有效授权的常见问题与障碍
ü 有效授权的程序
ü 授权技巧
5、 团队创新管理
ü 创新团队与稳态团队的差别
ü 创新团队的“7C”特征
ü 创新团队具有的7个最重要的价值
ü 创新团队领导的作用
ü 创新团队规模与结构的优化
ü 培养高效创新文化
ü 创新团队的知识管理
第四项修炼：团队成员职业化训练
1、 团队成员职业化的1个中心3个基本点
2、 有效的团队沟通
ü 有效沟通对管理者的价值
ü 有效沟通四特性
ü 沟通的机制及流程/过程
ü 沟通的种类和方法
ü DISC人际风格沟通技巧
ü 沟通后的有效追踪
3、 有效的团队会议
ü 会议成败原因
ü 会议准备
ü 有效会议流程
ü 公众表达技巧
ü 会议的有效追踪
第五项要素：团队信任与协作
1、团队合作与信任
ü 团队合作的意义
ü 有效合作的前提
ü 信任的内涵
ü 建立信任的意义
ü 9种团队角色工具的使用
2、差异与共荣
ü 我们心中对待差异的习惯
ü 我们的思维定式
ü 我们的习惯对策
ü 相辅相成的效果
ü 建立我们团队的毛里求斯
3、团队协作解决问题
ü 解决问题的4个工具
ü 解决问题的6个步骤
4、 团队协作游戏
5、 团队冲突的解决
ü 团队冲突的2种类型
ü 认知性冲突的5种解决思路
ü 性格性冲突的解决方法
总结、问答与行动改善计划
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