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一、 认知经理角色，实现角色转变
1. 从案例看经理：管理者是什么？
2. 深入认识经理的职责：中层经理在公司承上启下的中坚作用
3. 从案例看优秀管理者的基本素质
4. 如何正确处理哥们、同事、老板的关系？
5. 如何实现角色转变，成为优秀的管理者
6. 态度决定一切；掌握方法，提高能力，反复实践，走向成功
7. 优秀经理的三大能力及其训练
二、 管理者的领导力概述
1. 管理与领导
2. 领导形象与领导的有效性
3. 领导能力与领导风格测试
4. 权变领导，形成自己的领导风格
三、有效决策
1. 决策的五大要领
2. 避免“反射性”决策
3. 掌握做出有效决策的七个规则
4. 决策实施的步骤
5. 日常决策通过制度来执行
四、有效授权
1. 如何完成工作
2. 什么是授权
3. 为什么要授权
4. 为什么不授权
5. 哪些工作可以授权
6. 有效授权的技巧
五、目标管理
1. 目标管理的PDCA
2. 目标管理的基本流程
3. 制定什么样的目标
4. 制定目标应该考虑的问题
5. 目标分解的程序和步骤
6. 长期目标与阶段性目标
六、绩效考核
1. 什么是绩效考核
2. 绩效考核的目的与意义
3. 平衡记分卡与KPI
4. 激励体系的核心问题
5. 绩效考核对话技巧
七、沟通管理
1. 为什么沟而不通？
2. 沟通的对象和渠道
3. 沟通是倾听的艺术
4. 反馈技巧
5. 如何向上司汇报
6. 水平沟通
7. 如何向下属推销建议
八、激励管理
1. 如何进行激励分析
2. 中层经理的"激励菜谱"
3. 认可与赞美
4. 根据四种人格类型激励
九、团队与组织建设
1. 10分钟的组织行为学
2. 团队成员的基本角色
3. 团队发展的4个阶段及团队领导的职责
4. 快速发展型团队的建设
5. “人”是团队建设的核心
6. 团队冲突与摩擦处理
十、身正令行：管理者的个人管理
1. 个人管理的意义和内容：案例：其身正，不令而行
2. 个人目标管理：管理者行动的灯塔
案例：目标对人生的影响
3. 个人计划管理：通向目标的桥梁
4. 个人时间管理：步步为营，实现计划
讨论：“生命倒计时”
5. 个人心态管理：情绪调节与压力缓解
十一、总结、问答与行动改善计划
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