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课程背景
“炒店”——简单的理解就是炒高门店的人气，通过做活动吸引更多的顾客进店。有一个名词叫“眼球经济”，谁抓得住眼球谁就抢下了商机。店面营销首先需要的是店面炒热，如何通过营销策划，主题活动，提高店面吸引力，进而带动整个店面营销能力的提升。“炒店”活动内容一定要夺人眼球，并且如何针对各门店的特点分别制定活动方案，投入“炒店”实战，是每一个电信渠道管理者需要思考的问题。
本课程通过对炒店的解读，流程和实战技巧的阐述，将帮助营业员掌握如何完成路演、宣传、促销、演示等规定动作，吸引客户入店体验办理业务，为盘活产业链资源、提升渠道效能再添新动力。
课程收益
² 明确店面主题营销的重要性，掌握主题营销策划的策略以及炒店的形式，有目的、有策略的开展炒店活动；
² 在策划基础上，通过宣传氛围塑造，提升营销活动的吸引力，提高店面的人气和进厅人流；
² 掌握炒店的基本原则和实用策略，避免“炒店”实施偏离方向，背道而驰；
² 掌握炒店实战的八大技巧，处理好炒店的各个环节，避免执行不当客流不大的尴尬。
培训对象：店长、营业员
培训时长：2天/期（14课时）
课程大纲
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课时安排 |
主要内容 |
模块收益 |
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2课时 |
第一模块：“炒店”深入解读篇 第一节：什么是炒店 Ø 何谓“炒” Ø 为什么要炒店？ Ø 炒店的基本原则 Ø 炒店的三重境界 Ø 炒店的目标 ü 打出团队的气势 ü 砸出天翼的地盘 ü 抢占客户的芳心 ü 烧旺我们的门店 第二节：炒店存在的误区与问题解读 Ø 手段误区 Ø 定位误区 Ø 管理误区 Ø 炒作误区 Ø 意识误区
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本模块收益： 通过对炒店的深入解读，学员队炒店的目的和原则有正确的认知，并消除对炒店的种种误区； |
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5课时 |
第二模块：“炒店”实施策略和流程导入篇 第一节：炒店必须要做到的五个适合 Ø 选择适合的炒店方式 ü 通信一条街的炒店方式 ü 社区型营业厅的炒店方式 Ø 选择适合的炒店主题 ü 月月有活动 周周有主题 天天有惊喜 ü 主题选择的三个依据 § 依据店面位置 § 依据节日的差别 § 依据当地热点事件 ü 炒店的三大主题元素解读 § 数字元素 § 节日元素 § 口号元素 Ø 选择适合的炒店时间 ü 写字楼附近的门店时间选择 ü 集市附近的门店时间选择 ü 小区商圈、校园附近的门店选择
Ø 选择适合的预热方式 ü 小区、写字楼门店 ü 商圈、通信一条街等门店 Ø 选择适合的营销话术 ü 话术的分类：拦截类、推介类、 体验类等 ü 小区门店/商圈门店
第二节：炒店前期准备 Ø 配套资料的准备 Ø 知识准备 Ø 数据准备 Ø 目的的准备 Ø 突发事件的准备 Ø 流程准备与侧重点的准备 第三节：基于实际案例的炒店营销整体流程介绍 Ø 活动主导核心 ü 以利诱导，限时引爆 ü 帮助经销商快速启动市场，提升信心 ü 树立门店的人气 ü 促进实际业务量的提升 Ø 确定活动主题和活动内容 Ø 活动前预热准备 ü 宣传物料及预热方式：单页、海报、条幅、短信、预定卡、巨幅等 Ø 活动中预热节点控制 ü 宣传预热 ü 全天的总结和改进 ü 对所有的意向客户进行电话回访 ü 重点客户必须盯促其他现场 ü 布置现场，音响、巨幅、条幅、饮水机、机动人员、主持、订单员、促销员、门卫等全部到位 ü 召开培训会议，人员进行分工，统一活动口径 ü 活动现场岗位分工 Ø 引爆活动现场 ü 现场活动登记 ü 消费者排队进店 ü 严格控制时间及抢购信息 ü 店外布置活动抽奖现场 Ø 活动抢购要点 ü 引导所有消费者进店观看 ü 领取活动预定卡，提升消费者抢购心理 ü 前期务必根据节点，预热充分 ü 海报张贴：必须4张并排张贴，两项内容交叉张贴（进一步宣传造势） ü 主持人引导现场气氛，使消费者在现场头脑冲动，产生现场购买 ü 确保所有广告宣传落地，效果最大化 |
本模块收益： 详细讲述了炒店的实施策略与执行流程，对营业厅炒店的执行有实际的指导作用； |
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7课时 |
第三模块：“炒店”实战秘籍篇 技巧一：预热技巧 Ø 炒店造势与预热的五种方法 Ø 依托现有厅内资源预热 Ø 发放单页或张贴海报 Ø 通过微博微信预热
技巧二：氛围营造技巧 Ø 营销氛围突显三大特点 ü “大规模、大气势、大亮点” Ø 礼品摆放技巧 Ø 单页印制的技巧 ü 技巧一:主题突出内容简洁 ü 技巧二:激发兴趣提高参与度 ü 技巧三:需求挖掘找准客户 ü 技巧四:馈赠心理找准目标 ü 技巧五:提前预埋以备后续
Ø 营业厅内——悬挂海报、爆炸贴 Ø 户外——户外音响、循环播放 技巧三：拦截技巧 Ø 技巧一:通过单页留号，铺垫二次营销 Ø 技巧二:采用结伴发单，增强可信力度 Ø 技巧三:找准关键人物，提高吸引能力 Ø 技巧四:降低无效单页，防范他人回收 Ø 技巧五:改变被动发单，突出活动卖点 Ø 技巧六:注意合理站位，实现自然拦截 Ø 技巧七:有效拦截话术，提升营销概率 Ø 技巧八:把控合理距离，增强客户感知 Ø …… 技巧四：体验技巧 Ø 技巧一:配合客流情况，控制体验节奏 Ø 技巧二:插播天翼广告，实现有奖问答 Ø 技巧三:突出手机应用，突显天翼智能 技巧：抽奖技巧——根据客户类型实施差异化抽奖 Ø 抽奖的四大类型 ü 免费抽奖 ü 体验抽奖 ü 购买抽奖 ü 叠加抽奖 Ø 抽奖的六大操作技巧 技巧六：路演五大操作技巧 Ø 技巧一:采用路演为辅，产品介绍为主 Ø 技巧二:导入有奖问答，聚集人气人流 Ø 技巧三:及时重复内容，确保信息更新 Ø 技巧四:台上台下配合，及时引客入厅 Ø 技巧五:及时分析客流，优化活动内容 技巧七：销售技巧---将人流转换为客流 Ø 技巧一:提前实现快销，缩短办理时长 Ø 技巧二:及时做好筛选，做好差异分流 Ø 技巧三:细化人员分工，提高小组协调 Ø 技巧四:抓住客流高峰，及时产品营销 Ø 技巧五:抓住客户心理，实施话术推荐
技巧八：总结技巧 Ø 活动前总结 ü 明确炒店政策与分工 ü 制定统一异议处理口径 ü 明确主题销售话术 Ø 活动中总结 ü 节点评估、及时发现 ü 时时纠正、快速调整 Ø 活动后总结 ü 科学评估、数据导向 ü 分析问题、细化方案
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本模块收益： 在炒店策划实施过程中，我们要运用一些技巧，积极应对各种情况，把控每个环节，将人流转换为客流，才能保障炒店的预期效果。 |
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