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经理人职业素养

DAY 1企业管理层沟通解决方案

一、        沟通对企业管理的重大意义

二、        职场沟通的困顿?

l        为什么员工经常曲解我的意思?

l        为什么工作任务会布置不下去?

l        为什么沟通中员工会有对抗情绪?

l        为什么平级沟通会出现相逢一笑,背后吐槽?

l        老板的意思捉摸不透,该如何是好?

三、        是什么影响着我们的有效沟通?

l        认识沟通实相——流程图

l        有效沟通的障碍源

l        沟通中的神秘译码

l        怎么说才有效?

l        怎么听才有效?

四、看“透”你的沟通对象

l        沟通性格类型测试

l        DISC沟通四种性格解读

l        DISC沟通四种性格类型的辨识

五、快速与对方达成共识

l        不同性格类型对象的沟通“钥匙”

l        与不同角色的沟通要领

l        与上级

关于“尊重”的理解与实践

l        与平级

关于“差异”的理解与实践

l        对下级

Ø       批评的技巧

Ø       下达任务指令的技巧

l        赞美的练习

六、你们掌握了吗?

l        管理游戏“七巧板”操作

l        管理游戏“七巧板”解读

 

DAY2   企业管理层职场形象的自我管理

一、        管理层应该是什么样子?

l        头脑风暴

l        图片呈现

二、        第一印象定律

l        我们的时间只有3~7

l        我们认为的我很重要,别人认为的我更重要

三、        穿在身上的是什么?

l        职业服装“会说话”

Ø        企业文化

Ø        企业管理状态

Ø        角色的提醒

l        职业服装该怎么穿才有“范儿”?

四、        一天的状态从“头”开始

l        状态是会“传染”的

Ø        你的状态对企业影响有多大?

Ø        你的状态对你的下属影响有多大?

Ø        你的状态对你的职业前程影响有多大?

l        形象互检

l        不让形象管理再“一纸空文”

Ø        发型标准与掌握

Ø        面部管理标准与掌握

Ø        口腔管理标准与掌握

l        黄金表情之微笑的价值

Ø        微笑练习

五、        管理层应有的“范儿”

——范儿在角色里

l   如何坐?

l   如何站?

l   如何行?

l   如何说话才有“腔调”

六、        必须丢弃的举止小习惯

 

 



张藤静(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:20000元/天(参考价格)

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