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DAY 1企业管理层沟通解决方案
一、 沟通对企业管理的重大意义
二、 职场沟通的困顿？
l 为什么员工经常曲解我的意思？
l 为什么工作任务会布置不下去？
l 为什么沟通中员工会有对抗情绪？
l 为什么平级沟通会出现相逢一笑，背后吐槽？
l 老板的意思捉摸不透，该如何是好？
三、 是什么影响着我们的有效沟通？
l 认识沟通实相——流程图
l 有效沟通的障碍源
l 沟通中的神秘译码
l 怎么说才有效？
l 怎么听才有效？
四、看“透”你的沟通对象
l 沟通性格类型测试
l DISC沟通四种性格解读
l DISC沟通四种性格类型的辨识
五、快速与对方达成共识
l 不同性格类型对象的沟通“钥匙”
l 与不同角色的沟通要领
l 与上级
关于“尊重”的理解与实践
l 与平级
关于“差异”的理解与实践
l 对下级
Ø 批评的技巧
Ø 下达任务指令的技巧
l 赞美的练习
六、你们掌握了吗？
l 管理游戏“七巧板”操作
l 管理游戏“七巧板”解读
DAY2 企业管理层职场形象的自我管理
一、 管理层应该是什么样子？
l 头脑风暴
l 图片呈现
二、 第一印象定律
l 我们的时间只有3~7秒
l 我们认为的我很重要，别人认为的我更重要
三、 穿在身上的是什么？
l 职业服装“会说话”
Ø 企业文化
Ø 企业管理状态
Ø 角色的提醒
l 职业服装该怎么穿才有“范儿”？
四、 一天的状态从“头”开始
l 状态是会“传染”的
Ø 你的状态对企业影响有多大？
Ø 你的状态对你的下属影响有多大？
Ø 你的状态对你的职业前程影响有多大？
l 形象互检
l 不让形象管理再“一纸空文”
Ø 发型标准与掌握
Ø 面部管理标准与掌握
Ø 口腔管理标准与掌握
l 黄金表情之微笑的价值
Ø 微笑练习
五、 管理层应有的“范儿”
——范儿在角色里
l 如何坐？
l 如何站？
l 如何行？
l 如何说话才有“腔调”
六、 必须丢弃的举止小习惯
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