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DAY1
开篇：
观点——知道不等于会
一 我们对职场沟通了解有多少？
1、什么是职场的沟通？
l 职场沟通的概念
l 职场沟通的功能和作用
2、 有效沟通的环节有些哪？
l 沟通流程图
l 什么是有效表达
l 什么是高效聆听
l 什么是正确反馈
l 有效沟通的六步骤
3、保证高效沟通的基本模型
l 高效沟通的基本模型
l 模型解析
二职场沟通之“道”——通用法则
1、 沟通的背后有什么？
——沟通的价值系统
l 信念
l 价值
l 规条
2、沟通的当下有什么？
l 有原则
l 有立场
3、一切沟通为了沟通的目标达成
l 方向第一，方法第二
l 为结果负责（不怕拒绝与否定）
互动练习：秘密任务。
DAY 2
三职场沟通之“法”——技术运用
1、 你的沟通障碍来自哪里？
又如何化解？
l 主观障碍及解决
l 客观障碍及解决
l 现场练习
2、 我你了解你的沟通对象吗？
l DISC性格测试
l DISC的解读
l 不同性格沟通对象的辨识方法
l 不同性格沟通对象的沟通要领/方法/技巧
3、 怎样和对方达成沟通目标？
4、 不同情境下的沟通要领
5、 不同角色的沟通要领（上级、下级、平级）
6、 模拟演练
四、深度沟通的技巧有哪些？
l 调频三步走
l 善用赞美（练习）
l 寄予期望（练习）
l 互动练习（二人对话）
四营造企业无缝对接的沟通氛围
“一个”约定，创造更多“body 2 body”的沟通条件
l 设一个空间
l 定一个目标
l 制一个表格
l 挂一个考核
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