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问题的分析与决策/解决
一、没有问题才是最大的问题
1、危机及问题意识；
2、企业问题无处不在
3、企业问题解决就是产能改进
二、企业问题改进的障碍
1、来自组织的障碍
2、来自个人的障碍
3、改善最大的天敌
三、解决问题的工具及技巧
1、情景分析的CSP模型
l 明确问题
l 细化后明确问题
l 进行排序
2、比较法分析的PCCC模型
l 问题
l 比较
l 线索
l 原因
3、ECRS思考原则
4、5W1H思考方式
5、戴明环
6、5WHY
7、8D法
四、创新解决问题工具
1、左脑右脑并用法;
2、因果图-鱼骨图法
3、绘制脑图法
4、头脑风暴法
5、水平思考法
邀请讲师培训 7步走
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