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【课程收益】
? 班组长快速掌握问题解决的B个步骤
? 通过案例和练习，熟练掌握现场或管理过程中出现的问题；
? 掌握问题解决工具，锻炼解决问题的思维能力，提高班组长解决问题的能力和水平；
【授课形式】教案讲授、视频分享、案例解析、互动游戏；
【课程纲要】
一、8D概述
V 8D的本质：问题解决程序 V 8D过程概述
二、过程介绍－ D0 准备8D
V 为什么要为8D过程作准备 V 紧急反应行动（ERA）
V 8D的适用标准
三、过程介绍－ D1 成立8D小组
V 为什么要成立8D小组 V 确定小组成员时应考虑的问题
四、过程介绍－ D2 描述问题
V 为什么要描述问题 V 怎样描述问题
五、过程介绍－ D3 实施并验证临时性纠正措施（ICA）
V 为什么要开发ICA V ICA的实施
六、过程介绍—D4 确定和验证问题的根本原因
V 为什么定义和验证根本原因 V 如何验证根本原因
七、过程介绍－ D5选择/验证PCA
V 为什么要选择和验证PCA V 作出决定的过程的七个步骤
八、过程介绍－ D6执行和证实PCA
V 计划PCA的执行 V 问题预防
九、过程介绍－D7 防止问题再次发生
V 为什么要预防问题的再次发生 V 预防再发生
V 领导的责任
十、过程介绍－ D8表彰小组和个人的贡献
V 为什么表彰小组和个人的贡献 V 关于表彰的意见
十一、班组8D实例
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