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【培训对象】HR及中层管理人员
【培训时间】两天
【培训目标】
Ø 了解素质的定义
Ø 掌握素质模型辞典的使用方法
Ø 掌握素质模型的建立流程
Ø 掌握素质模型的研发要点
Ø 掌握素质模型的应用方法
【培训方式】讲授＋现场演练＋讲师点评＋案例
【培训提纲】
视频：钱小样卖房
1. 胜任能力模型概述
Ÿ 案例：70年代美国国外服务新闻官的故事
Ÿ 胜任能力的概念和定义
Ÿ 胜任能力模型发展历史
Ÿ 范例：麦克利兰胜任特征词典
2. 胜任能力模型开发流程
Ÿ 了解公司战略文化
Ÿ 定义绩效标准
Ÿ 选取分析样本
Ÿ 获取有关能力素质的数据资料
Ÿ 建立能力素质模型
Ÿ 完善能力素质模型
3. 胜任能力模型开发方法
Ÿ 演绎法
- 从工作职责分析素质要求
- 业务模型与素质模型
- 任职资格等级概念
- 归纳和评审行为模块
- 小组作业：确定专业等级划分，规划不同等级的行为模块
- 行为标准的结构及开发步骤
- 行为标准的编写要点及设计原则
- 小组作业：相关专业各个级别行为标准撰写
- 由行为标准判断素质要求
- 作业：提炼素质要项并进行归类
- 实例：培训讲师的素质模型
Ÿ 观察法＆访谈法
- 演练：张灵甫具备何种管理素质
- 视频：上海滩第一的哥
- BEI访谈的要项
- BEI访谈前的准备
- 结构化面谈的五个步骤
- BEI访谈举例
- BEI访谈需要避免的问题
- 演练：典型行为分析素质要求
- 训练：素质能力判定
- 作业：优秀的HRD需要何种素质
Ÿ 其他方法
- 拿来主义
- 集体智慧
- 虚心向业务骨干请教
- 借助测评系统
4. 提炼胜任能力词典
Ÿ 信息整理与归类编码
Ÿ 提炼胜任能力要素标准
Ÿ 能力素质层次划分原则
- 作业：××能力素质项开发
Ÿ 研讨交流：任职资格分级以素质模型为基准是至高境界还是误入歧途？
Ÿ 开发胜任能力测评工具
- 九型人格与职业定位
5. 胜任能力模型应用
Ÿ 甄选招聘
Ÿ 培训开发
Ÿ 绩效管理
Ÿ 薪酬管理
Ÿ 晋升体系
Ÿ 职业生涯规划
Ÿ 企业文化
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