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【培训对象】中高层管理人员
【培训时间】两天
【培训目标】
Ø 掌握公司的目标体系的设计方法；
Ø 掌握平衡计分卡使用方法；
Ø 掌握员工辅导与激励的方法；
Ø 掌握绩效评估工作要点；
Ø 掌握绩效反馈原则和技巧；
Ø 提升绩效管理工作实际中问题解决能力。
【培训方式】讲授＋现场演练＋讲师点评＋案例＋视频
【培训提纲】
1. 绩效管理概述
Ÿ 业务部门管理者的职责
Ÿ 从一则故事开始讲起
Ÿ 实施绩效管理的目的
Ÿ 传统绩效考核与现代绩效管理的区别
Ÿ 绩效管理的角色分工
Ÿ 绩效管理的流程
2. 目标从哪里来
Ÿ 战略目标从哪里来
- 案例：华为的战略目标
Ÿ 公司目标的范围
Ÿ 部门目标从哪里来
Ÿ 目标制订的SMART原则
- 案例A：套圈游戏
Ÿ 考核项及权重设置的原则
Ÿ 绩效标准的制订
Ÿ KPI
- KPI的定义
- KPI实施步骤
- 三级KPI体系
- 将KPI分配给有关职位
- 确定KPI
- KPI字典样例
- KPI指标的有效分解
Ÿ 目标对话
- 案例：如何让小赵心甘情愿地接受极具挑战性的任务
- 视频：康熙对下属心理预期的管理
Ÿ 绩效标准制定常见问题
- 目标难共识
- 案例：二月二事件
- 系统过于简单或复杂
- 案例：实施工程师的绩效标准
- 员工心态与金钱
3. 平衡计分卡
Ÿ 平衡计分卡概貌
Ÿ 平衡计分卡－财务层面
Ÿ 平衡计分卡－客户层面
Ÿ 平衡计分卡－内部运营层面
Ÿ 平衡计分卡卡－学习层面
Ÿ 平衡计分卡间的困果关联
Ÿ 研讨：平衡的分寸如何把握
4. 员工辅导与激励
Ÿ 案例：谁是上级？
Ÿ 测试：领导者自我行为分析
Ÿ 员工发展的四个阶段
Ÿ 阶段需要与对应的领导模式
- 视频：锦囊妙计
- 视频：软硬兼施
Ÿ 情境领导总结
Ÿ 人际风格与测评
Ÿ 激励的九个了解和九个“有数”
Ÿ 管理者认为下属最需要的行为
Ÿ 下属实际上最需要的管理行为
Ÿ 激励地图
Ÿ 激励的需要
Ÿ 激励的四个原则
Ÿ 激励的五个策略
Ÿ 负激励：指责与指正
Ÿ 批评的原则
Ÿ 案例：个性化的激励
5. 绩效评估与面谈
Ÿ 绩效评估常见的问题
Ÿ 绩效评估的依据－－绩效跟踪
Ÿ 工作追踪中的问题
Ÿ 绩效面谈六步骤
Ÿ 绩效面谈的原则和技巧
- “汉堡”原则
- 建设性反馈
- 绩效沟通中的教练技术
- 绩效沟通前的准备
- 案例：一次仓促的绩效面谈
- 视频：怎样和不同类型的员工进行绩效面谈
- 演练：绩效面谈实战
6. 绩效管理问题研讨
Ÿ 强化员工的优势与成绩
Ÿ 持续激励好不好
- 案例：连续两月绩优调薪一次
Ÿ 激励力度与用人成本间如何把握分寸
- 案例：“64”事件
Ÿ 末位淘汰好不好
- 案例：心中永远的痛
- 正态分布
- “人与人比”还是“人与标准比”
- 周期、人数、阶段
Ÿ 绩效辅导的重点是哪些人
Ÿ 如何使下属报出真正的业绩目标
- 联合基数法
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