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一、透视项目管理：
² 项目 – 哪些工作是项目？哪些工作是非项目？项目与非项目工作的区别于联系？
² 项目管理 - 什么意思？
² 项目管理 – 对公司和对员工有哪些重大意义？
² 项目管理 – 什么原理？
² 项目管理 – 谁去管？
² 项目管理 – 管什么？进度管理、范围管理、成本管理、质量管理、风险管理等八个方面
² 项目管理 – 怎么管理？启动、计划、实施、控制、收尾五个过程
² 项目管理 – 用哪些工具去管？
² 项目管理 - 思维理念、行为准则
² 项目管理 – 行为方式：团队协调、抱团打天下
二、 项目管理运作过程：
² 项目管理四步法第1步：启动项目
§ 识别项目需求
- 理解项目需求 – 需求调查
- 让客户提交书面的项目建议书（RFP）
- 通过质量功能展开（QFD）将客户的需求转化成项目交付结果的产品特性
§ 获得项目授权
§ 组建项目团队
项目经理的职责、权力、必备能力
成功项目经理应具备的特质
如何充当优秀的项目小组成员
项目团队心理建设与角色定位
§ 项目管理的组织结构方式：智能式、矩阵式、项目式
§ 实战训练1：确定某项目的需求并完成该项目的需求文件
§ 项目管理四步法第2步：计划项目
§ 项目计划的作用
§ 项目计划的内容
§ 制定项目计划的方法
§ 项目范围计划 - WBS
- 确定项目范围 – WBS；
- WBS 的定义与作用
- WBS 的编码
- WBS 的开发方法
§ 实战训练2：确定某项目的工作分解结构 (WBS)
§ 项目进度计划
§ 项目阶段划分与里程碑的确定
- 编制项目的进度表
- 确定活动的执行顺序
- 绘制网络图
- 估计活动的工期
- 确定关键路径
- 制定进度表
- 项目管理软件Project 2007的应用(如何用该软件制定计划、任务分工、优化进度、监控项目的执行状况)
§ 实战训练3：确定某项目的网络图，估计工期并确定关键路径
§ 项目资源与预算计划
- 资源分析工具及其应用
- 人员- 责任分配矩阵
- 设备、材料等- 采购计划
- 估计项目成本
- 编制项目预算
§ 风险管理计划
- 风险识别：头脑风暴法
- 风行评估：定性评估与定量评估
- 制定风险应对措施：接受、减缓、转移
§ 实战训练4：确定某项目的风险管理计划
§
§ 项目管理四步法第3步：实施、跟踪、控制项目
§ 沟通项目信息
- 沟通的作用：上情下达、达成共识
- 沟通的对象：对上对下对左对右
- 沟通的方法：有效项目会议主持
- 跨部门多功能小组的沟通技巧
§ 创建高效的项目团队
- 团队协调的内容与方法
- 如何获得团队成员的承诺
- 虚拟团队的管理
- 创建高效项目团队的方法
- 激励理论及其在项目团队建设实践中的应用
§ 控制项目进展
- 控制项目变更
- 控制项目进度
- 控制项目成本
- 解决项目执行过程中的问题与冲突
§ 实战训练5：控制某项目的进度与成本
§ 项目管理四步法第4步：收尾项目
- 核实项目的范围
- 检查交付结果的质量
- 关闭项目合同
- 绩效考核：平衡记分卡、360度评估
- 后续服务
- 总结经验教训
- 论功行赏
- 课后测试
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