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问题解决与决策
培训目的：
1.帮助主管/经理解决生产过程中所存在的问题
2.了解如何选择解决问题的策略
3.认识到可行性是决策实施的基础
4.通过系统性的决策解决问题
培训对象
企业部门主管和中层经理；已担任管理职务一段时间，希望提高自身解决现有问题及决策能力的企业部门主管和中层经理
培训大纲
第一单元 组织内的问题
什幺是问题?
讨论：我们经常需要处理哪些问题？
你习惯于怎样处理问题? （行为风格心理测评）
第二单元 主管/经理人员的角色
情景案例：如何在团队决策中发挥作用
第三单元 问题解决与决策
决策的陷阱
解决问题的动力
个人行为风格特征概述
行为风格对决策的影响
问题解决的定义
问题解决和决策的过程
思维方式与决策的联系
解决问题和决策的常用工具
第四单元 系统性问题分析与解决的步骤
确定问题主题
分析问题的现状
设定目标，拟定计划
分析问题根本原因
拟定解决问题的对策
对策的实施与追踪
情景案例：电子产品的质量问题分析解决过程
评估成果并标准化
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