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教练与辅导技巧

课程大纲:

模块一:教练式辅导的原理及认知

一、教练技术认知

1、什么是教练技术

2、冰山原理

3、教练技术原理

4、教练技术理念

二、什么是教练

1、教练背后的信念

2、成为一个优秀教练的条件

3、整体教练能力模型

4、教练成长三部曲 

三、传统管理者 vs 教练型领导 

1、管理身份与管理方式的不同

2、辅导与教练式辅导

3、辅导的益处 

4、辅导的内容

四、下属辅导的教练原则与策略

1、因人而异的辅导原则

2、进行有效”辅导”的程序

3、技能辅导的一般结构

4、辅导的四种方法

5、辅导的七个要点 

6、辅导的四大策略

模块二:掌握核心的四大基本教练辅导技能

一、关于倾听的技能

1、约哈利窗的认知

2、听的5个层级

2、倾听的中的有效反馈技巧

3、倾听中的复述与归纳技巧

4、倾听中的同理与共情技巧

二、关于发问的技能

1、提问的立场与出发点:批判性与启发性

2、提问的方向性:带领与探索

3、职业教练发问四部曲:

4、多问WHAT 少问WHY

5、多问开放式少问封闭式

6、聚焦目标正向思考

7、跳出框框扩宽视野

三、关于区分的技能

1、教练的过程就是不断区分的过程

2、教练区分的目的

3、教练区分的重点及内容:

4、学会区分事实与演绎

5、学会区分目标与问题

6、学会区分行为与动机

四、关于回应的技能

1、教练回应的目的

2、教练回应的八大原则

3、正面与改善反馈与回应

4、回应的禁忌

5、处理下属负面反应技巧 

模块三:教练辅导的六大步骤

第一步:厘清目标

第二步:反映真相

第三步:心态迁善

第四步:行动计划

第五步:行动实施

第六部:行动跟进

模块四:教练辅导的综合技法

一、AB辅导模式

n 从现状到目标

n 找出障碍点,增加可能性

情境演练:面对客观存在的障碍,教练如何有效引导其突破?

二、4F教练模式

事实-感情-发现-未来

情景演练:我不能告诉老板,他根本就不会明白 

情景演练:收发邮件浪费了我们大量的时间 

三、5R教练醒觉系统应用

n 正确原因、正确事情、正确时间、正确方式、正确的人

案例讲解:如何做到有效授权

          四、GROWS教练模型
             Goal- Reality- Option- Will- Suppor
             情景案例:优秀毕业生的培育过程

 模块五:情景案例演练分析

总结与分享:



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