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引言
关于学习的探讨
一、功当其事，事当其言
团队构成的要素
确立团队共同的目标和价值观
深入了解团队理念及团队角色认知
团队管理者的特质
知人者智，自知者明
杜拉克五问与三省吾身
五行性格分析
角色分析：不同角色的特征、作用、优点、缺点
不同角色对团队的贡献
二、事在四方，要在中央
高效团队的基本形态
营造学习型团队的氛围和环境
自信源自实力
高手是这样炼成的
练功力 练信念 练静气
经理与教练的区别
案例研讨：如何辅导他？
三、智不足以便知物，因物以治物
需求层次论和双因素理论
激励因人而异
激励要凝聚人心
榜样的力量是无穷的
文化要软，制度要硬
立可为之赏，设可避之罚
能力、岗位和待遇的匹配
案例研讨：绩效激励不搞平均主义
四、下君尽己之能，上君尽人知智
智不尽物
不倒翁理论
如何选择被授权者
逐级授权
反馈与创造力空间
用人不疑与授权有度
画圈 画饼 画叉
授权案例研讨：诸葛亮和李世民
五、奉法者强，则国强
组织竞争力源自什么？
执行对于企业的意义
目标与结果之间“缺失”的一环
组织执行力的四要素
示众明法
率先垂范
公正执法
赏罚有信
赏罚者，邦之利器也
执行的“宽”与“严”
人而无恒，终生一无所成
执行要以结果为导向
六、凡说之难，在知所说之心
沟通机制：编码与译码哪个重要
沟通的非正式策略性
行为的主动性
对象的多样性
过程的互动性
目的的双重性
度量虽正，未必听也，义理虽全，未必用也
提问的类型、规则和侧重点
沟通案例研讨：引导式聆听
七、培育团队精神——合作共赢
海狸的方式
松鼠的价值
大雁的天赋
营造互信的合作气氛
反者道之动，弱者道之用
团队案例研讨：管理者这时怎么办？
课程回顾与问答
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