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课时；2天
课程收益：
1、 了解团队建设，激发团队凝聚力
2、 学习沟通技巧，决战职场
3、 提高团队成员职场应对素质
教学方式：互动、启发、分享
课程模块:
第一部分:团队建设
第二部分:有效沟通
课程开篇：
你看到什么？（看图，引出培训的价值和意义）
你想学到什么，取决你想注意和得到什么。
从吴敬链和李开复的观点，看当今竞争的激烈，引出培训主题
如何学习，引导学员正确的听课方法。
模块1
第一部分:团队建设
从世界杯女足决赛结果，看团队重要性
第一单元：。什么叫团队
一、 什么叫团队
1、 团队概念诠释
2、 团队如此盛行，原因何在？
3、 团队的优点：
互动分组：体验团队是如何形成的？
4、 团队基本要素：
5、 群体与团队的区别：
二、 团队的分类
企业团队的类型
三、 团队建设中的关键法则：12321法则
四、 高效能团队的条件
第二单元；团队的建立与发展
互动：团队效果测试
一、团队发展的四个阶段
二、 团队发展的四个阶段特点
三、团队形成过程中领导者行为
互动游戏：车车滚滚
第三单元 团队的工作方法
（一）、常用的工作方法
（二）优秀团队的六大特质
（三）、团队的四大关键特征
（四）、高效团队建设原则：
西游记中的角色分析：
（五）、团队常有的病与陷阱：
互动：填空
模块2
第二部分 有效沟通
¨ 沟通的认知
¨ 有效人际沟通技巧
¨ 工作中有效沟通技巧
开篇：沟通是最基本的生存技巧
美国人力专家，联想杨元庆，诺基亚公司董事长兼CEO沙玛.奥里拉对沟通的理解
沟通的重要性
游戏：见到你很高兴！
第一单元 沟通的认知
n 沟通的定义
n 沟通的基本形式
n 沟通漏斗
第二单元： 有效人际沟通技巧
互动游戏：传递数字
¨ 沟通的种类
¨ 非语言沟通的重要性
¨ 关于人与人距离的结论
¨ 有效沟通的基本步骤
¨ 有效沟通的要素及其组合应用
¨ 人际风格与沟通技巧
¨ 有效沟通注意的事项
互动游戏：乒乓球
第三单元： 工作中有效沟通技巧
互动游戏：逃生
¨ 完整的沟通过程
¨ 信任是沟通的基础
¨ 有效沟通的五种态度
¨ 有效利用肢体语言
¨ 说话语气及音色的运用
¨ 沟通视窗及运用技巧
¨ 如何与跨部门进行有效的沟通
¨ 电话沟通技巧
¨ 会议沟通技巧
互动游戏：沟通的真谛
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