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遇到问题了吗？ |
l 何谓「问题」？
l 问题的种类
l 响应问题的方式
l 处理问题的各种方式
l 透过现象看本质 |
1hr. |
l 打不开的语音信箱（案例） |
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问题分析与解决方法 |
l 解决问题的九重功法
l 描述问题的方式
l 拟定问题解决的目标
l 分辨原因与征兆
l 分辨事实与意见
l 问题分析工具的应用
l 工作延误与时效管理
l 企业实际问题案例分析 |
3hrs. |
l 纸牌故事
l 大客户订单(案例)
l 看谁数得快 |
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逻辑推理与创意思考 |
l 左脑与右脑运动
l 逻辑推理的运用
l 突破习惯领域与思考障碍
l 脑力激荡与KJ法 |
1hrs. |
l 生产小组
l 脑力激荡 |
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制订决策与风险管理 |
l 决策的思考要件
l 影响决策的思考要件
l 决策的四种型态
l 个人风格的影响
l 制订决策的十步骤
l 决策评估表的应用
l 优先级与权重
l 风险的种类 |
2hrs. |
l 择偶标准决策
l 沙滩爱情故事
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