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教练式管理

单元

课程纲要

时数

单元活动

l 老板与教练
以老板与教练的角色思考,阐释教练式领导在现今管理中的重要性,进而说明Empowerment的本质与应用

l 管理风格与人性化领导
由XY测试中,让主管了解本身的风格倾向,以麦格瑞哥的Y理论为主轴,由行为心理学的思路,分析父母型与成人型指导法的差异,体认实践人性化领导的必要性

l 员工激励要因的分析
激励的要因来自员工的需求,唯有了解员工的现实需求,方能对其工作产生驱动力量

l 管理与控制
由管理失控的反面案例让学员了解管理失控的本质要因并深刻体会经理人的事前计划与教练辅导之重要

2

l 老板与教练

l 管理风格测试

l 急迫的报告

l OJT在培训中的角色
由人力资源战略角度逐层分析OJT在现场管理的角色与在经营发展中的重要性

l 辅导的阶段性战法
藉由六大战法,一一阐释OJT的进行步骤与各阶段的注意事项,让员工能在主管的指导下真正提升能力

l 成功辅导的要因分析
成功的OJT需要热情的导师,工作辅导的成功要因将在此一一分解

l 正确适当的回馈
介绍在辅导过程中的语气使用与沟通要点

l 能力辅导计划的订定
运用能力辅导计划有效地为学习者规划指导培训的方针及时程

l OJT计划检查表的种类及用途
介绍各种OJT检查表的使用方式及实做

3

l 新员工的一天

l 心痛的李经理

l 暗码练习

l 因材施教的教练式指导
分析成人学习曲线,找出员工的学前行为与学习高原,进行因材施教的教练指导

l 员工类型的分析与因应
藉由冰山模型分析行为的成因,导引出知识、态度、技巧的不同组合方式,分解八种不同的员工类型,学习如何见招拆招

l 员工行为的引导
由行为心理学层面解析行为导引的基本步骤,藉由刺激、反应、回馈三阶段的连结,整理出最适合员工的指导序列,调整员工的行为。

l 正确恰当的回馈
通过沟通回应风格测试与分析,让经理人充分认知不同反应回馈所带来的影响效果,以便在恰当场合运用恰当回应方法

3

l 实案演练

l 沟通响应风格测试

l 绩效问题的分析步骤
说明工作绩效与学习绩效的评估分析方法,以及绩效的构成公式

l 绩效问题的辅导技巧
主要说明教练式辅导过程中正面及负面的激励方式,包含奖励与纠正

l 建设性纠正的方法
藉由实际案例的研讨,找出适当的纠正模式,以三步骤调正员工的行为,又不伤害他的自尊

2

l 绩效分析工具

l 员工纠正练习

l 到了该授权的时候吗?
藉由授权的自我评估,让学员了解自身对授权的认知程度,以及无法授权的障碍

l 授权中的权责分配
「权力向下、责任向上」是主管授权的心法,本章藉由实际案例的分析,让学员了解哪些该授?哪些不该授?

l 授权的三诀窍
成功授权的三个关键因素,缺一不可!同时藉由情境领导理论,说明具体实践的方法

l 授权的天龙八步
除了强调「授权必先授能」之外,更说明授权时「权力下放、责任向上」的原则。藉由案例说明授权的八大步骤与授权中应注意的沟通与信任,以确保授权的完整与有效性

l 授权时团队型态的改变
藉由高效团队演进的三个历程,为授权者的角色转换提供了明确的参考依据

3

l 授权评估

l 忙碌的苏经理

l 纸牌竞赛

l 影片研讨

l 给付精神薪资
Empowerment的目的在释放员工的潜能,但也必须在下属觉得有意义及价值时才会有效。因此,藉由「工作丰富化」提升视野及思考空间,方能落实领导转型的有效性

l 因人而异的情境领导
管理者的最终任务就是因人而异进行辅导,激发并提升全体团队的绩效。

1

l 案例研讨

l 影片赏析



李佳(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:17000元/天(参考价格)

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