课程背景 

作为一个中层干部,您是否会常常感到迷惑:

    为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?

    为什么我的下属总是不能胜任他的工作?

    为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?

    为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?

为什么……

今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合.一提到现状,很多人都会用"忙、乱、累、烦"来形容。

许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式.对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

    企业中层既是主宰企业、影响企业的重要群体，也是常常阻碍、拖垮企业的重要群体。现代企业的竞争，是团队的竞争。很多高层与中层的脱节，导致企业执行力不强，好的战略无法快速、不变形的执行到位，影响企业的竞争力。在全球经济一体化的今天，企业是否具有高效的中层团队将是企业获胜的关键因素。

一个优秀的中层干部，至少需要具备以下的五种基本能力，即五力模型：思维力、角色力、沟通力、团队力、执行力。

通过对大量企业的走访和调研，经理人真正要发挥其价值，首先不在于专业技能和管理技能，在于管理者的“心智模式”，即观念、心态和思维模式，我把这种能力称之为“思维力”。作为一个中层，能力再强，如果观念不对，心态不好，思维偏差，能力越强，破坏力也就会越大。

角色力是指中层的角色定位和管理，角色力，简单讲就是中层要站对立场，站对位置，清晰的认知自己在企业中位置、岗位和职责。沟通力是中层的非常重要的自我管理能力。管理者首先要学会自我良性沟通，同身边人进行良好互动。在中国的企业中，很多时候管理关系会决定管理作为。沟通力就是解决管理者建立良好人际关系的重要能力。团队力是指中层打造团队的能力。作为卓越的中层，不是那个最优秀的专业人才，而是能不断培养出合格人才，甚至培养出比自己更优秀人才的人。如果没有打造团队的能力，会让企业患上“不孕不育症”，造成人才青黄不接。执行力，简单的讲就是完成任务和目标的能力。不管修炼哪种能力，最终都是为了完成组织和部门的绩效。

课程目标 

→ 塑造职业化观念，建立职业化心态，成长为职业管理者

→ 清楚认知管理角色和自我定位，了解成长途径

→ 了解作为经理人应掌握的基本人力资源知识,做好基础管理

    → 学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行

    → 学习如何激励下属,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力

    → 掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导

    → 建立团队规则,并对偏离团队目标的行为进行控制

    → 掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司、与同级和下属的良好沟通

课程对象

企业中层管理人员、储备管理者

授课方式

讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析等

课程大纲

前言篇：中层现状及面临的挑战

1、中层修炼的时代背景

— 思考：请用一个字来形容中层干部的现状？

— 是什么原因造成了这种现状

— 先天VS后天

2、时代变迁带来的管理挑战

— 企业面对的四大挑战

— 未来有核心竞争力的企业，将是用 1/3 的人力来完成三倍的产值

— 企业变革成功关键看中层

— 企业问题首先是管理者问题，管理者问题首先是思维模式的问题

模块一、思维力——中层的心智模式修炼

1、大格局才会有大发展

— 格局决定高低，胸怀决定大小

— 职业化铸造职业管理者

— 卓越职业理念的修炼

2、心态决定人生高度

— 心理学研究表明：改变心态可以改变命运

— 积极心态的塑造

— 管理者缓解压力，追求生命快乐的8把钥匙

3、问题促进成长

— 问题都是经理人“造”出来的，昨天的决定形成今天的问题

— 有问题才需要管理者，管理者就是发现问题和解决问题的人

— 对待问题的原则：四不放过原则

— 企业的问题是每个人的问题

— 主管没有资格与员工一起抱怨，请问管理者该站在哪一边？

模块二、角色力——中层角色定位

— 管理者与员工的根本区别是什么？

— 管理者的绩效取决于什么？

— 中层干部的角色变迁

— 新中层干部的角色定位

A、三承三启

B、业务/专业带头人     

C、业务技能辅导者        

D、下属心态建设者

E、下属行为监控者     

F、部门项目发展的策略建议者

— 与上司相处的七项原则

模块三、高效沟通——成功管理的基石

一、管理沟通基本理念探讨

— 沟通比我们想象更重要——管理就是沟通

— 案例分析：请问这是什么意思？ 

— 你说的话，别人愿意听吗？

— 沟通基本理念分享：

— 探讨：我们如何接收信息？

— 案例探讨：本次沟通为什么会失败？

二、沟通障碍探讨及建议

— 问题探讨：你认为沟通的障碍主要有哪些？

— 高效沟通的建议和思路探讨

— 沟通障碍克服常用方法和技巧

— 个性化时代呼唤“个性化沟通”

三、高效沟通的过程及步骤

— 如何有效发送信息？

— 关键沟通技巧——积极聆听

— 高效沟通六步骤

— 练习：如何有效表达？

— 练习：如何有效问问题？

— 有效倾听的建议和操作方法

四、如何在企业内部沟通

— 打通向上的阶梯——如何与上级沟通

◆ 与上司沟通的四大法则

◆ 如何向上司请示汇报工作

◆ 如何获得上司的赏识

— 凝聚团队的力量——如何与下属沟通

◆ 如何有效发布指令

◆ 如何有效激励下属

◆ 恰当处理下属的抱怨

— 赢得“邻居”的帮助——与平级同事沟通

◆ 为什么不能把对方看成客户原因分析

◆ 同事就是我的内部客户

◆ 平行沟通两个原则

模块四、团队力——告别“独行侠”

团队概述：众人拾柴火焰高 

— 什么是团队？它与群体有何区别？

— 人生的三个阶段：依赖——独立——互赖

— 团队建设的铁三角

— 团队建设的基本原则和方法

— 团队的三大条件：自主性、思考性和协作性

— 团队角色分析

模块五、执行力——为结果负责

前言：企业执行力现状分析

— 执行和执行力是什么?

— 执行力缺失的后果

— 企业执行力现状分析

一、企业为什么会执行难？

— 不同人对执行力的不同解释

— 企业执行力问题的三大原因

二、企业执行力不佳的原因探讨

— 管理者因素

— 管理制度因素

— 执行过程中的问题

— 监督机制的问题

— 培训的问题

— 企业文化的问题

三、如何提升个人和组织执行力

— 提升个人执行力的方法

— 影响执行力强弱的三个要素

四、执行力要从主管开始

— “三心合一”才能打造高效执行力

— 如何成为有影响力的主管和领导？

— 企业执行力系统模型