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课程建议书《制霸新高地——新时期电子渠道实战解析》

一、培训需求

1. 在“三国鼎立”的局势下、在移动互联网大潮的冲击下，新时期的渠道要如何发挥其战略作用？

2. 面对竞争对手的挑战，我们应如何应对？

3. 新的竞争形势对渠道管理员提出了更高的要求，应如何进一步适应形势、提升自我？

4. 电子渠道的运营方式和传统渠道的运营既有联系，又有许多的差别。要如何全方位的深入剖析？

5. 电子渠道的精细化营销要如何策划实施？

二、课程收益

1. 课程特点：理论辅导为引导，重在紧密结合实战进行演练，转变学员思维、提升学员实操能力。和传统的渠道课程不同，考虑到大部分渠道人员已经具备一定的渠道管理能力和经验，本课程弱化了渠道定义等基础内容，而重在提升渠道管理员的思路、素质和实操能力，为实战服务。

2. 学习内容：

a) 当前通信行业形势、渠道运营情况分析

b) 重新剖析和认识渠道运营；

c) 渠道管理员的素质要求和能力提升；

d) 新时期下的电子渠道运营实战（需求释放原理、市场细分和匹配、面向客户的精细化运营等）。

3. 课程目标：

a) 全面了解渠道发展状况，吸取优秀经验作为日后运营工作的参考；

b) 明晰渠道管理员的素质要求和能力结构，针对自身的能力现状进行有针对性的进阶提高；

c) 培养电子渠道运营能力、提升电子渠道销售服务能力，有效分流、支撑、配合其他渠道运作；

d) 结合实际情况和课堂案例生成沙盘方案，可直接运用于今后运营工作或作为运营工作参考。

三、学习方法

讲授50%

小组研讨（含案例研讨、互动活动等）30%

其它（如角色扮演、案例演练等）20%

四、课程时长

2天（12小时）

五、培训对象

省、市、县公司的渠道管理员

六、课程提纲

课程名称：《制霸新高地——新时期电子渠道实战解析》

课程单元	课程内容	备注	时间进度
概述	课程内容概述
前言：重新认识渠道	1、渠道的定义、功能和分类 2、通信运营商的渠道类型和定位	对运营商渠道的全面认识，确立核心概念	第一天上午
全局展望：竞争形势分析	1、新时期渠道运营挑战 a) 远虑与近忧：全方位竞争打响 b) 从“三国”到“战国” c) 渠道业务战略 d) 沙盘：竞争策略分析 e) 案例：运营商渠道创新与竞争 2、当前渠道面临的挑战 a) 面临挑战 b) 战略转型	通过全局展望和分析，认识当前国内通信市场变化趋势和所带来的机遇和挑战，以及对渠道运营的影响	第一天上午
全面成长：打造优秀“指战员”	1、角色认知 a) 渠道经理定位 b) 职能界定 2、能力模型 a) 合格：业务知识 b) 优秀：通用素质 c) 卓越：专业技能 3、重点技能提升 a) 职业心态 b) 基础技能：思考、尊重与沟通 c) 进阶技能：问题分析处理 4、渠道管理能力提升 a) 基本原则 b) 建：渠道体系建设、布局和优化 c) 管：渠道运营和日常管理 d) 养：渠道培养、辅助和激励	1、渠道管理员必须有对自身清晰的角色认知和能力认知，通过案例演练进行针对性提升。 2、以讲师多年的通信行业经验和专业眼光，结合实战重点提升渠道管理员的综合运营能力，进而提升渠道能效	第一天上午至下午
全线出击：电子渠道运营实战	1、电子渠道快速成长 a) 发展背景、定义与定位 b) 现状与挑战 c) 发展五大阶段 d) 案例：电子渠道发展经验 2、电子渠道运营 a) 运营思路和目标 b) 营销：重心调整、需求释放理论、营销创新 c) 练习：营销传播设计 d) 服务：服务定位、渠道业务匹配、CPC模型与需求释放理论应用 e) 练习：渠道匹配设计 f) 分流：内部营销、差异化营销 3、电子渠道精确营销 a) 定义与特征 b) 市场细分方法和维度 c) 营销策略选择和营销案策划 d) 案例：互动式组合营销 e) 练习：精确营销的“六个走进” 4、电子渠道未来展望	根据电子渠道的特色，转变管理人员的思维模式和着眼点，以“需求释放理论”阐释移动互联网时代业务发展的关键和要旨。明晰电子渠道运营思路和主要目标，结合案例进行深入剖析和演练；针对电子渠道“个性化”的特征，学习市场细分方法并针对重点目标市场进行实操演练，产出的方案可用于今后实际工作或作为实际工作参考	第二天全天
结束语	1、课程回顾和总结