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课程建议书《办事好轻松处世好成功》

一、培训需求

1、竞争日益激烈、岗位要求不断提升，来自外部和内部的压力让人喘不过气来，要怎么办？

2、为什么我的情绪会起伏不定？为什么我们感到压力越来越大？

3、我们感到工作乏味、前途渺茫，我又要何去何从？

二、课程收益

1、正确认识负面情绪和压力的种类和产生的根本原因

2、塑造阳光心态、善于自我调适情绪，营造积极向上的处世原则和不懈冲劲

3、正确应对压力，学习解决压力来源的技巧，掌握准确、快速、有效的办事技巧

4、人人都是管理者，开创广阔的职业空间

三、学习方法

讲授70%

小组研讨（含案例研讨、互动活动等）15%

其它（如角色扮演、案例演练等）15%

四、课程时长

1天半（9个小时），如果时间不允许可以压缩至1天（6个小时）

五、培训对象

基层员工、基层管理者

六、课程提纲

课程名称：《办事好轻松处世好成功》

序号	课程单元	课程内容	时间安排
1	概述	课程内容概述	第一天
2	前言：究竟我是怎么了？	1、工作环境和岗位要求的不断变化对我们提出了更高的要求 2、负面情绪的种类和不良影响 3、压力的种类和不良影响 4、负面情绪和压力的根源何在？
3	处世好轻松	善于分析和调适自己的情绪，是和谐处世的成功之道 1、 “三心二意”，心态更佳：进取心、责任心和同理心，面对挫折的决意、和谐处世的善意 2、自我调适的三个方法 3、自我调适的四个信念 4、自我调适的四个步骤 5、自我调适的八个工具 6、自我认识的课件《真我的风采》
4	穿插案例	通过案例和寓言的讲解 1、不同角度看待问题，产生不同的结果 2、情绪、认知和行为是如何相互影响的
5	办事好成功	提升事务处理的速度和有效性，是缓解压力的关键 1、学会思考：理性三问决定了办事的成败 2、学会尊重：如何与上级、同僚、下属和谐相处 3、学会沟通：对上对下的有效沟通技巧 4、问题的分析与处理技巧	第二天上午
6	案例演练：小玲的苦恼	小玲在工作中遭遇误解、压力和挫折，我们要如何帮助她走出阴雨、迎向阳光？ 1、小玲的苦恼是什么？ 2、小玲的症结所在是什么？ 3、如何设计有效的解决方案？	第二天上午
7	人人都是管理者	1、现代企业发展给职场带来的变化 2、重新认识和定位管理者 3、人人都是管理者：知识工作者的自我修炼和提升	第二天下午
8	综述	课程总结