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课程背景(Course Background )
在全球供应链越伸越长的当今市场，具有跨文化知识和技能成为企业独特的竞争优势。本课程的目的就在于帮助企业与国外企业开展业务合作时如何通畅高效地沟通，以推动企业在全球市场上获得竞争力。
课程收益（Course Benefits）
1. 归纳和分析学员目前面临的跨文化沟通的障碍；
2. 通过赋予灵活性和互动性的讲授，为学员提供跨文化沟通方面的有效指导；
3. 帮助学员为更高效通畅的跨文化沟通做好准备；
课程对象(Target Audience)
跨国企业的各部门管理中坚，及需与外国文化接触的企业
授课方法(Training Methods)
本课程以一种现实风格阐述跨文化中沟通技能提升的重要性和必要性，以引导、互动、问答式教学方式授课，以效果为导向，通过讲授、故事分享、案例分析、游戏互动把跨文化差异和高效地沟通传递给学员，有效地应用到实际工作中。
课时：1天，6个小时 （可根据企业具体情况和时间要求调整课纲内容）
开篇：中德文化的差异
n 畅销书-----地图
n 洗澡
n 吃饭
n 开车
n 聚会
n 购物
n 商业会议
【活动】跨文化沟通的障碍是什么？
典型的失败案例
典型的困惑排序
第一章：吃的文化
【视频】“吃”文化的差异
n 科学的食物
Ø 营养与卫生
Ø 无所不在的标准
Ø 材料与加工的合理
n 可怜的食品
Ø 品种稀少---法国人眼中的可怜人
Ø 口味的寡淡
Ø 冷眼看美味
n 漂亮的餐桌
Ø 壮实的餐桌家具
Ø 精美的装饰
n 德国个性的酒吧
Ø 百姓的酒吧
Ø 个性的酒吧
Ø 醉醺醺的礼貌
第二章：性格与文化
n 独立的性格
n 冷静的头脑
n 倔强的脾气
n 强迫症一样的条理
n 伟大的文化
n 短暂的历史
n 科学的气质
Ø 数据、逻辑与论证
Ø 工程师文化
Ø DIY文化的拥趸
n 思辨的教育
n 文艺青年奥地利
n 德国文化中的歧视
Ø 猪一样的南欧人
Ø 可恶的土耳其人
Ø 冷酷的波兰人
Ø 穷亲戚捷克人
Ø 野蛮的美国人
Ø 我们的奥地利与他们德国人
第三章：商业习惯
n 美国模式与莱茵模式
n 慢半拍的商人
n 守时尽责与自负
n 精确的计划
Ø 凡事预则立
Ø 愚蠢的计划外
n 清晰的条理
Ø 老板娘的惊叫
Ø 乱是能力差的表现
Ø 世界上没有偶然
n 准确的执行
Ø 言出必行
Ø 责任与职责
第四章：跨文化沟通的建议
n 正式的沟通
n 口头的沟通
n 倾听的与插嘴
n 直接与婉转
n 语音与语调
n 目光接触
n 空间距离
n 手势、触摸、与身体语言
n 对话文化与数据文化
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