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【课程对象】企业中基层管理者
【课程目标】提供中基层管理者在组织管理中应具备的管理技能，为企业培养具有现代管理思想及能力的主管，为企业培养后备中、高层管理人才。
【授课方式】讲授、案例研讨、讨论、多媒体教学等多种授课方式。
【课 时】12小时
【课程大纲】
一、经理人的自我认知
讨论：专家、经理、主管的区别
1、职业发展的四阶段
2、高效能管理的三级能力
二、经理人的角色定位
1、经理人的职责
2、经理人的角色
3、经理人的关键绩效要素
@讨论：经理人的日常工作活动
4、培养坚强的主管层
5、高留存的经营核心
三、制订有效的工作计划
@讨论：为什么要制订工作计划
1、计划的重要性
2、制订计划的六要素
3、计划的关键要素——目标的订立
4、计划的实施与跟进
四、有效的委派与授权
1、 委派与授权的区别
2、 授权的效益
3、 可以授权的事
4、 不可授权的项目
5、 授权前的准备
6、 授权时的六项行动
@案例：这样的授权有效吗？
7、选择合适的授权对象
五、鼓舞士气的激励
@讨论：为什么不一样？
1、 激励的目的
2、 工作的动力来源
@讨论：激发员工绩效的最佳动力
3、 案例：工作者需要什么
@讨论：金钱激励的效果如何？
4、 有效激励的方法
5、 激励与取悦员工的比较
6、 不要满足需求，而是引导需求
@游戏：激励员工创意大赛
六、发自内心的教导
1、 教导与辅导的运用时机
2、 如何促成真诚的对话
3、 如何避免对话僵局
4、 如何让对话不会失去焦点
@讨论：下属总是出错怎么办？
5、 六步法指导模式
6、 建立新员工的培育系统
7、 发挥老员工的模样力量
@讨论：老带新中的喜与忧？
七、优化成果的绩效追踪
1、 什么是绩效管理
2、 通往高绩效之路
3、 绩效管理的障碍
4、 员工绩效分析
5、 设定有效的绩效目标
6、 绩效评估的步骤
@讨论：提高老员工绩效
7、 如何进行有效的批评与表扬
八、有效的工作沟通
1、沟通的意义
2、沟通的障碍
@案例：沟通中的障碍
3、说的艺术
4、听的艺术
5、问的艺术
6、反馈的艺术
7、 与下级沟通技巧
8、与上级沟通技巧
@ 演练：员工生日关怀
9、跨部门沟通技巧
10、性格分析与沟通策略
九、化解人际的冲突
1、 对冲突的误解
2、 引起冲突按钮
3、 处理冲突的方式
@讨论：认识自己如何处理冲突？
4、 五种处理冲突的方法
5、 处理冲突的二阶段过程
6、 在冲突中学会情绪的调节
7、 缓解与释放压力
8、 有效的跨部门合作途径
十、高绩效的团队建设
1、团队的组成要素
2、高效团队特征
@讨论：优秀成员的特征
3、不利于创建团队精神的个性特征
4、建设团队的四大基础
5、培养团队的合作能力
6、培养信任感的方法
7、领导个人魅力的培养
8、领导与组织
讲师介绍：
于丽萍老师
资深管理培训师，商业教练
中国企业联合会注册管理咨询师
美国NLP协会（ABNLP）专业执行师
美国FOCCUS国际认证婚恋促进师
世界级教练俱乐部（WCC）会员
PTT银章国际职业培训导师
《5R教练领导力》授权讲师
【导师背景概述】
于丽萍老师毕业于北京大学心理学专业，硕士学位，曾任LG电子、平安保险、友邦保险等企业培训总监及常务经理等职。20多年的实践经验，15年多的培训授课经验使于老师在授课过程中，基于熟悉行业特点及学员的需求，课程实战性强，逻辑层次丰富，课程深受学员的欢迎。于老师是最早讲授PTT职业培训师培训导师之一，近年来于老师深入企业，对培训系统建立、课程开发、讲师培育以及中高层管理方面有着深入的研究。数年的中高层管理经验，让于老师在关键岗位人员的甄选、辅导，业务发展督导，以及新任总经理工作辅导等方面有着更高层次咨询与培训。
于丽萍老师服务近千家国内知名企业，提供管理培训与咨询服务，语言鲜活幽默，授课内容丰富实用，案例真实生动，生动的现场氛围获得企业和学员的一致好评，并获得了受训企业极高的口碑。已帮助数百家企业建立了专业化的培训师队伍及高水平的管理团队。
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