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课程名称： 《80、90员工素养》
——打造高价值员工
主讲： 李彦池老师
课程对象：
企业中层管理人员及基层员工
课程目标：
提高员工的职业意识，培养员工对企业忠诚度和责任心
授课方式：
互动式授课
课程大纲/要点：
导入：
职场员工必须改变的首要观念：——为什么工作？
Ø 为单位？为职业？为事业？为自己？
Ø 为金钱？为亲人？为权力？为生存？
一、志存高远 、脚踏实地——成就顶尖职场之核心关键：目标管理
Ø 没有目标的员工肯定不是一个为企业创造价值的好员工，目标明确，用脚踏实地的心态去做事情，目标才能实现为企业创造价值。
1、目标决定成就=哈弗大学的研究数据
2、目标－价值观－行为
3、SMART目标法则
4、目标练习（SWOT分析法的运用），了解企业，定位自己。
【案例】：从小事做起的张娟
二、老板心态 、胸怀全局——成就顶尖职场之关键改变
Ø 从埃本埃麦耳要塞之战看希特勒练兵，进而明白懂得如何成为有价值的员工，老板心态是最关键因素。
1、互动体验之难解的扣
2、我是自己的CEO
3、为自己打工、对自己负责
4、企业兴亡、我的责任
【案例】：我是全中国最优秀的前台
三、阳光心态、百折不挠——成就顶尖职场之永不丢失
1、互动体验---十秒鼓掌
2、心态决定命运
【案例】：特种兵的冠军之路
3、心态的BVR系统构建
4、积极心态构建互动练习
四、换位思考、同理沟通——顶尖职场员工必要技能之一
Ø 员工必须掌握的沟通原则和技巧，加以修炼，让员工更快的融入团队，让工作更高效。
1、互动体验之--三人传话
2、高效沟通的三大原则
2 沟通需要同理心
2 沟通不能经过第三者
2 沟通有效果比有道理更重要
【案例】：经典沟通案例欣赏－沁园春.雪
3、和谐的气氛是有效沟通的先决条件
4、沟通演练：语句简练生动、富有逻辑性
五、自动自发、补台补位——顶尖职场员工必要技能之二
Ø 从某总经理升迁的背后看“主动自发”的重大功效，有志成为价值员工的卓越人士所必备的法则。
1、自动自发的三个纬度：
2 时刻准备、积极行动
2 主动汇报、请求指示
2 主动应变、补台补位
2、重要思考题：鲜花为什么插在牛粪上？
六、结果思维 、执行为王——顶尖职场员工必要技能之三
Ø 提供企业所需的结果才能证明自己的价值，什么是结果，如果做出结果，如果打造结果思维，让员工真正理解并做到执行。
1、什么是任务？什么是结果？
2、任务观点－小和尚撞钟
2 完成任务不等于赢得结果
2 执行的三大层级
l 服从
l 执行
l 创造价值
3、如何做结果？
【案例分析】－银行植树
【案例分析】－买书的故事
【案例分析】－气球坠毁
4、高效执行－美国退伍老兵买花瓶的故事
七、忠心耿耿 、值得信赖——顶尖职场员工必遵准则之一
Ø 明了员工在领导眼中最重要的三项素质：忠诚、责任、能力！
1、赢得关键先生的信赖
2、一级人才的三项基本素质
3、解析：
2 张学良为什么不愿回大陆
2 乾隆为什么独宠贪官和珅
2 岳飞为什么会“莫须有”
2 人中吕布、马中赤兔
八、绝对服从、不找借口——顶尖职场员工必遵准则之二
Ø 学会理解公司的决策，提供员工行动力。
1、中国式服从领导的六大原则
2、领导为什么“总是对的”？
3、接受指令的三个要点
【案例】：即将开动的火车（别把玩笑不当命令）
【案例】：泰国皇家卫兵和中国省武警总队卫兵的区别
九、精诚合作、团队制胜——顶尖职场员工必遵准则之三
Ø 帮助别人就是帮助自己：主动锻造良好的团队关系！
【基因分析】－为什么一群中国人是虫？
【案例分析】－农民如何打败海盗？
1、珍爱“贵人”：建立和谐关系网
2、学会“牺牲”：人生精明糊涂始
3、注重和谐：建立良好的同事文化
2 懂得吃亏
2 懂得化解
2 懂得舍得
2 懂得谦卑
2 懂得赏识
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时间安排：6课时
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