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一、认清角色，主动担当
1、区域经理在销售团队中的五项角色
---领导者
---督导者
---执行者
---沟通者
---培训者
2、团队问题的五种表现及原因分析
---说了不听
---听了不做
---一做就错
---错了不认
---认了不改
3、区域经理如何提升非权力影响力？
4、案例分享
二、对高绩效销售团队的认知
1、 训练与分享：“寻宝活动”的启示
2、 如何理解团队？
3、 高绩效销售团队的特征
4、团队成长的五个阶段
5、高绩效销售团队的人员要求:职业化的标准
--敬业
--专业
--不可以轻易被替代
6、录像分享
二、团队管理，从共同目标开始---
1、用目标管理你的团队
2、有效目标的特征
3、如何将团队目标与个人目标联系起来？
---团队活动：摔鸡蛋的启发
4、目标管理工具---目标计划书的分享与应用
---练习与点评
5、可帮助完成行动计划的几点建议
三、人员管理的关键---有效沟通
1、由一组数字想到的---
2、 双向沟通是有效沟通的基本保证
---活动与分享
3、沟通的环节：表达、倾听与反馈
4、主动沟通的心态
5、表达清晰、准确：
l 语言
---如何说到别人愿意听
l 文字
---案例分析
l 非语言（目光、表情、语调语气语速、位置与距离、着装、动作语言、身态语言）
---案例分析
---角色演练
6、 有效倾听的要点与方法
----如何听到别人愿意说
----保罗⋅瓦茨拉维克的有效倾听层次理论
----案例分享
7、同理心的价值
----录像分享：如何换位思考，有效沟通？
8、沟通中的宽容
----案例分享：餐厅一幕
9、及时反馈
----心理学实验分享
10、反馈的重要方法----谈行为不谈个性
----测试与练习
11、 保持理性
----案例分享
四、关注员工，有效激励销售团队成员
1、关注与激励员工是区域经理的重要职责
2、员工状态的差异化分析
3、“保健因素”与“激励因素”的作用
4、你了解团队成员的风格吗？
5、如何激励不同风格的团队成员？
6、有效激励员工的“十大法器”
---Bingo训练活动
7、案例分享
五、问题员工培导
1、培导问题员工的必要性
2、哪些员工需要培导？
3、员工何时需要培导？
4、员工出现问题的原因有哪些？
5、培导前的准备
6、问题员工培导的步骤
7、培导中的常见问题
8、如何做培导后的跟进？
9、培导演练
六、团队冲突管理
1、冲突的定义
2、如何认识冲突与矛盾？
3、冲突产生的原因
4、冲突处理的五种方式比较
5、案例分享：如何解决以下冲突？
6、角色演练
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