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卓越领导力 优秀管理者应该掌握的核心技能
卓越领导力
优秀管理者应该掌握的核心技能
【学习总目标】
当本课程学习结束时，学员能够掌握作为一名管理者所需掌握的关键核心管理技能：
1、明确管理者的角色定位与能力要求
2、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法
3、掌握赞赏与行为激励员工的基本方法与技巧
4、掌握辅导员工能力提升的核心步骤与方法
【课程大纲】
一、向管理者的转变
1、向管理者的转变过程中会遇到的障碍
技能转变的挑战：
工作惯性的挑战：
成就感的挑战：
2、管理者角色转换----业务骨干向管理者的转变
工作职责：队员---教练
工作手段：榜样---推动+拉动
控制方式：直接控制---间接控制
评价方式：个人绩效----团队绩效
心理满足：受人喜欢----受人尊敬
二、管理者的角色定位
对上级：辅佐者
对同级：协作者
对客户：朋友和顾问
对下级：教练
三、委派沟通的步骤
WHY ：说明目的与背景
说明任务背景，目的以及重要性
WHAT：提出目标与要求
提出目标与要求,描述结果
HOW：明确步骤与方法
说明重点与难点，积极听取员工的建议
CTION：确定行动计划
设定权限/确定时限/确认理解/资源需求/
SUPPORT：表达信任与支持
鼓励员工承担
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