n         课程导言

哪些工作需要掌握心理学？人力资源管理中，哪些工作成为心理学专家？在企业管理实践当中，容易违反心理学原理的活动有哪些？

n         课程背景

1.       主观性——培根说：“知识就是力量”。知识的力量在于指导行动，离开了科学原理的指导，很多行动无异于刻舟求剑、缘木求鱼。如不了解心理学知识，有些管理目标，例如人性化管理、自我激励，只能是主观梦想，不会变成客观理想。

2.       盲动性——司马光云：“学者贵于行之，而不贵于知之。”理想的可行性，在于逻辑上的可行性和方法上的可行性，没有方法，行动还是盲目的。利用现代心理学的原理、技术和方法来指导人力资源管理，可以降低行动的盲目性。

n         课程收益

1.         体系——没有体系，信息只能碎片化和混沌化地堆积，不能形成知识。本课程将从心理学的视角，重新观察职业适应性、分析工作压力、反思绩效管理，和审视企业文化，并且把心理技术应用于招聘甄选、沟通协作、领导激励，和自我发展。帮助学员建立知识体系，实现可持续的发展、可累积的提高。

2.         原理——脱开原理，技能只是独立和固化的工具，不能实现逻辑上的普适性和情景上的针对性。本课程传授基于科学原理和任务逻辑的管理技能，通过授人以渔，让学员在工具上和技艺上，获得二次开发和持续改进的能力。

3.         技巧——剥离行为，技巧是只可意会、不可言传的主观体验。行为化是技巧可描述、可观察、可模仿、可提高的前提。本课程传授行为化的工作技巧、情景化的行为规范，极大地提高了学习效率，还能帮助学员建立站在他人立场，客观描述主观体验的能力，从而极大地提高学员沟通、培训、辅导，和授权技能。

n         课程优势

1.         指导性——确定方向，运用心理学原理，审视日常人力资源工作的方向。

2.         应用性——工具正确，运用心理学工具，提高日常人力资源工作的效率。

3.         发展性——步骤正确，运用组织心理学逻辑，优化人力资源的工作程序。

n         课程对象

1.    中高层管理人员

2.   人力资源管理人员

n         课程目录

概述：什么是心理学                   （1课时）

第一章 职场篇：如何发现和发展职业兴趣（1课时）

第二章 压力篇：如何营造快乐高效的氛围（2课时）

第三章 评价篇：如何评价员工素质和能力（2课时）

第四章 激励篇：如何调动员工的工作激情（2课时）

第五章 文化篇：如何塑造积极的企业文化（2课时）

第六章 发展篇：如何学习心理知识与技能（2课时）

n         课程大纲

概述：什么是心理学

本章要点

认识心理学——格物而后知致。心理学的核心特征是什么、定义性特征是什么？如何区分心理科学和独立观点？心理学与管理学，以及人力资源管理在哪些领域有交叉？

1.         心理学的发展、分类与学术流派，研究、统计与论证方法

2.         心理学知识与应用心理技能

l         案例分析：心理技术与独立技术的价值

第一章 职场篇：如何发现和发展职业兴趣

本章要点

定位职业锚——龙生九子，各有不同。哪些因素会影响个人的职业选择？哪些因素会影响个人的职业发展？如何进行准确的职业定位？如何确定自我发展方向？

一 职业适应性：我适合做什么？他适合做什么？

1.         什么叫人职匹配——人职匹配的九个维度

2.         什么是职业素养——职业素养的心理素质基础

二生涯管理与职业发展

1.         霍兰德职业性向与工作环境理论

2.         社会认知职业理论与Peterson职业模型

三 生涯规划与晋升管理

1.         自我角色发展

2.         职业能力发展

l         现场测试：自我职业性向测试

第二章 压力篇：如何营造快乐高效的氛围

本章要点

弘扬正能量——好风凭借力，扬帆正当时。快乐工作和高效工作是否矛盾？工作压力和工作效率有没有关系？如何实现工作效率和个人能力的可持续发展？

一 什么是快乐工作：工作满意度

1.         什么因素决定了工作满意度——激励因素

2.         如何处理工作倦怠——长期激励

二个人压力管理与调节

1.         压力易感性与压力耐受性

2.         压力应对模型与适应不良思维模式

三管理好工作压力

1.         明确工作目标，减少目标冲突

2.         明确工作责任，减少人际冲突

3.         明确工作过程，减少盲资源浪费

四管理好职场的人际压力

1.         对象关系心理学与人际关系模型

2.         高效沟通的原则与人际沟通压力

3.         领导行为规范与人际压力

l         现场训练：职责边界分析

第三章 评价篇：如何评价员工素质和能力

本章要点

发现千里马——千里马常有，而伯乐不常有。哪些心理素质与绩效表现相关？如何发现高潜力人才？如何进行招聘甄选？

一什么是能力：胜任素质模型与能力测评

1.         能力的冰山模型

2.         胜任素质模型的构成

3.         如何开发胜任素质模型

二 如何发现能力：基于素质模型的甄选技巧

1.         心理素质甄选——素质面试

2.         工作能力甄选——行为面试

3.         管理能力甄选——能力面试

三如何高效工作：绩效评估与绩效指导

1.         什么叫科学管理——行为科学M/T Study

2.         什么是绩效——绩效因素的构成

3.         关键绩效行为Key Performance Action

4.         关键绩效行为与胜任素质的关系

l         现场训练：关键绩效行为提取与行为面试

第四章 激励篇：如何调动员工的工作激情

本章要点

激活原动力——荒林春雨足，新笋迸龙雏。敬业度和忠诚度是矛盾的吗？如何让员工自动自发地工作？如何激活员工的内在动力？

一 什么是激励：动机元素

1.         动机的元素——方向、强度、持久性

2.         动机的类型——亲和动机、成就动机、内部动机与外部动机

二如何激励：心理学中的激励理论与激励技巧

1.         激励的基础——需求层次理论与期望理论

2.         激励理论——工作特性理论与动机双因素理论

3.         如何带动他人——一对一激励

4.         如何领导团队——团队激励

三 为什么激励会失效：公平性与激励

1.       心理契约理论

2.       内部公平与外部公平

四领导风格与人格特征

1.         领导力方格Leadership Grid

2.         事务型与变革型领导

l         现场训练：领导行为规范

第五章 文化篇：如何塑造积极的企业文化

本章要点

核心竞争力——文明以止，化成天下。什么是独有资源？如何在独有资源的基础上构建核心能力？如何把核心能力升级为核心竞争力？

一什么是企业文化：企业文化的结构和层次

1.         行为层——领导行为规范、工作行为规范

2.         意识层——终极价值观、工具价值观

3.         概念层——口号、象征、Logo

二 文化是如何发展的：文化的演化

1.         传统——传统文化的特征及其对人的影响

2.         现代——现代文化核心特征

3.         当代——后现代文化与现代文化的关联

三如何建设企业文化：文化塑造

1.         理念——组织成员拥护的价值观(Hurley, 1992)

2.         优化——科特·列文(Kurt Lewin)的计划变革循环(Planned Change Circle, 1958)

3.         固化——文化的行为化落地与固化

l         案例分析：创新文化与保守文化

第六章 发展篇：如何学习心理知识与技能

本章要点

学而时习之——知之者不如好之者，好之者不如乐之者。如何学习心理学？如何培养学习兴趣？如何规划学习进程？如何利用碎片时间系统学习心理学？

一心理知识的学习过程

1.         阅读习惯：如何培养自主阅读习惯

2.         知识学习：当代、系统、全面

二心理技能的学习过程

1.         自我训练：情绪脱敏、情绪与理性的协调

2.         自我发展：自我探索、自我重建

n         授课方式

1.    知识学习：知识讲授、案例讲解

2.    技能训练：小组演练、行为训练