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引言:关于教练的认知
1、教练式领导的时代背景与工作要求
2、教练与教练式领导的来源
3、不同企业教练式领导的做法分享
4、教练的工作方式与原则
第一章 教练式管理者辅导意识与角色的转变
1、在辅导时的心理状态--四种姿态解读
2、教练式管理者的的心理地位
3、教练式管理者职场中扮演的三种角色偏好认知
4、教练式管理者对员工DISC性格的了解 渴望的类型--了解员工的渴望
5、卓越性与卓越性矛盾沟通
5、教练式管理者的五种角色
6、教练式管理者与下属员工信任空间的建立
案例：海底捞人本激励的方式
第二章 教练式管理者的沟通与辅导技巧
1、教练必修必备之 学习、沟通、改变的逻辑六层次
1）环境：什么时间、地点和背景下行动？环境对你的影响是什么？
2）行为：正在做的是什么？你需要做什么？
3）能力：什么样的能力是你希望发展出来的？
4）信念、价值观：什么对你来说是重要的？你相信什么？
5）身份定位：追求目标的过程中，你是谁？
6）愿景：你依据什么行动？你的使命和意义是什么？
练习--
2、教练辅导技巧之 有效的提问
1）焦点讨论法 ORID 技术
O--事实 R--感受 I-解释 D-决定
练习--
2）提问的记录与提问方法--平衡轮技术
3）有效的聆听与反馈技术
--聆听的同步
--五言 五动的方法
--正面反馈
--糾正反馈
--三明治式反馈
4）欣赏式探寻技术
--高峰访谈
练习--
3、GROW模式问话架构
1、确定讨论的主题
2、确定目标（Goal），就可衡量的结果达成一致
3、清晰现状（Reality），描述当前情况，确定问题
4、找出最佳选择(Option)，找出所有方案，选择最佳方案
5、最终行动(Wrap_up)，讨论可能的影响，制定行动计划，确定支持，核查实现的目标
练习--团队共创法
第三章 教练式管理者日常化辅导模式的建设--有效传承经验
日常化有效管理的方式—案例管理模式
1、案例大师与团队管理案例介绍
1）案例是激发员工潜能的工具
2）案例是培育团队长的工具
3）团队实战案例分享
2、用案例管理团队 用案例培训团队
1）案例在团队管理中的地位与常用方法
2）案例在团队培训中的地位与运用策略
3、案例编写及互动 点评
1. 案例—人人思考—开发思考兴趣、培育创新能力的练功台
2. 案例—人人管理—民主管理的动力机制
3. 案例—人人进步—人们主动观察、分析、学习、改善的推进器
4. 案例是团队实施管理的工具—用案例管理团队
5. 案例是化育员工思维和行为方式的工具—用案例培训团队员工
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