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课程目标：
1、增进对新世代的了解和理解以及认同
2、掌握如何激发新世代员工的技巧
3、避免出现水土不服的制度政策和激励
4、提升整体绩效和沟通质量
5、提升银行员工具备较强的自我逆商，增强抗挫力。
课程对象：
商业银行中基层管理者
授课方式：
案例分享20%+团队游戏体验30%+课堂讲授50%
课程大纲/要点：
一、新世代员工特性分析
1、了解网络新世代文化特征
2、了解网络新世代的特点
Ø 思维特点
Ø 沟通特点
Ø 行为特点
Ø 生活特点
Ø 工作特点
3、如何去了解新世代
Ø 他的“前生”
Ø 他的“今世”
4、新世代的价值观和心态特征
5、新世代的个性分析和对比
二、新世代有效管理方法和技巧
1、新观念融合新世代
Ø 成功案例分享：Google\Apple，招商银行、某城商行
Ø 培训方法: 视频分享, 案例研讨
2、新世代有效管理模式
Ø 启发式管理
Ø 参与式管理
Ø 创造性管理
Ø 系统性管理
三、新世代有效沟通技巧
导入：新世代与其他年代的差异？
1、如何与新世代沟通？
培训方法: 情景演练
Ø 新世代喜欢的沟通方式
Ø 新世代不喜欢的沟通方式
2、新世代有效激励
Ø 在激励中的常见问题
Ø 新世代的需求管理
Ø 新世代员工激励的有效方法
l 四种最基本的激励方法
l 打造激励场
l 危机激励
l 职业生涯激励
四、阳光心态——缔造阳光心态团队
导入：阳光心态是什么？
1、一切从自己开始——完善自我认知
Ø 自适
Ø 和合
Ø 包容
Ø 倾听/倾诉
2、快乐工作，成为工作的主人
Ø 快乐是一种选择
Ø 找到工作的乐趣点
Ø 及时总结工作中的收获
Ø 学会“看轻”自己
Ø 学会感恩
3、团队快乐工作坊
Ø 重建团队积极心态——快乐就是生产力
Ø 团队学习的习惯——充满活力的工作状态
Ø 感恩分享成功——让大家一起快乐吧！
时间安排：6-12课时
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