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培训讲师专业授课技巧课程大纲

（一天版）

一、培训讲师的形象建立	二、言语表达与肢体语言
1.得体的衣着 u 男士着装的要点 u 女士着装的要点 2.亮相的方式 u 头部姿势 u 眼神 u 面部表情 u 双手摆放 u 站立姿势 3.消除紧张情绪，保持自信 u 紧张的原因 u 克服恐惧的技巧	1.注意言语措辞 u 准确 u 简洁 u 自信 u 专业 2.增添声音魅力 u 速度 u 音量 u 语调 3.巧用身体语言 u 视线的运用 u 脸部表情 u 手势动作 u 亲和度与热情 u 步伐与走动
三、开场白与结束的技巧	四、练习与反馈的技巧
1.引人入胜的开场白 u 开场白要达到的目的 u 11种开场的技巧 2.余音绕梁的结尾 u 结尾要达到的目的 u 7种结尾的技巧 u	1.练习的管理 u 练习的作用 u 练习种类 2.反馈的技巧 u 有效反馈的原则 u 如何给予反馈 u 反馈的常用语 u 接收反馈的要点
五、学员管理与困难情形的处理	六、提问与处理问答的技巧
1.学员反应的识别 2.问题学员的类型 3.处理学员挑战 u 处理挑战的原则 u 挑战类型与处理方法 u 调整学员的状态 u 巧妙答疑的七种对策 4.困难情形的处理 u 自身困难 u 环境影响 u 设备影响 u 时间失控 u 场面失控	1.提问的作用 u 吸引学员注意 u 激励学员思考 u 检视理解程度 2.问题的类型 u 限制式问题 u 引导式问题 u 开放式问题 3.提问的步骤 4.提问的原则 5.处理回答的技巧 u 当回答正确时 u 当回答错误时 u 当回答不完全正确或不完整时 u 当学员沉默时 u 当答案来得太迅速时