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《目标设定与绩效沟通》
课程目标：
学习和了解目标管理的基本知识与技能，掌握KPI关键绩效指标的设定与分解，以提升基层主管对目标管理、绩效计划、绩效辅导的知识和技能，有效贯彻企业管理目标。
授课方式：
讲授、案例研讨、体验式游戏、影带观摩与讨论等各种方式综合运用。
课程对象：
企业基层主管人员。
课程时数：
1天7时。
课程大纲：
一、 员工激励方法与技巧
1. 激励的基础理论
2. 激励的全程模式
3. 激励的五个误区
4. 员工激励的六个要素
二、 目标管理基础
5. 目标管理体系的建立
目标设定的程序/流程
目标的种类
目标设定的方法
管理游戏：如何设定目标
2. 如何制定合适的目标
制定目标的SMART原则
目标分解的核心
目标举例说明
课堂练习：10个常见目标的修正
3. 各层级目标如何制定
企业目标
部门目标
岗位/个人目标
关键绩效指标KPI含义及内容
案例参考：某知名企业关键绩效指标KPI示例
案例参考：上海某公司三级目标分解表
4. 基于目标的绩效计划设定
绩效计划的定义
绩效计划制订的过程
ü 主管制订绩效计划书的流程
ü 员工制订绩效计划书的流程
绩效计划沟通的Groom模型
练习活动：绩效计划的沟通模式Groom
范例参考：培训专员年度工作业绩目标计划表
三、 关键绩效指标
1. 工具分享：某集团公司关键绩效指标体系
2. KPI指标建立的流程
KPI指标体系建立五步法
ü 第一步：分解企业战略目标，分析并建立各子目标与主要业务流程的联系
ü 第二步：确定各支持性业务流程目标
ü 第三步：确认各业务流程与各职能部门的联系
ü 第四步：部门级KPI指标的提取
ü 第五步：目标、流程、职能、职位目标的统一
案例分析：如何根据公司KPI提取岗位KPI
案例参考：某知名公司KPI分解流程
跨功能部门目标的设定
四、 绩效面谈与绩效辅导
1. 绩效面谈技巧
绩效面谈的目的、原则
绩效面谈的绩效面谈的要求与准备
案例分析：王经理与张主任的绩效面谈
自我评估：你能够有效地进行绩效面谈吗
角色扮演：绩效面谈的运用
2. 绩效改进计划
绩效改进计划的定义与内容
绩效改进计划的制订流程
小组练习：四种不同绩效的改进计划
3. 绩效辅导的技巧
绩效辅导的流程
绩效辅导前的技巧
绩效辅导中的技巧
绩效辅导后的技巧
练习活动：GROW模式的运用
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