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《目标管理与绩效评估》
课程目标：
学习和了解绩效管理的基本知识，掌握KPI关键绩效指标的设定与分解，分享中外企业的绩效管理案例，以提升主管、员工对目标管理、绩效计划、绩效辅导的知识和技能，有效贯彻企业管理目标。
授课方式：
讲授、案例研讨、体验式游戏、影带观摩与讨论等各种方式综合运用。
课程对象：
企业高、中、基层主管人员。
课程时数：
3天17小时。
课程大纲：
一、 引子案例：某电子工厂的绩效管理体系（0.5小时）
二、 绩效管理基本知识（4小时）
1. 绩效管理的基本概念（2小时）
什么是绩效管理：概念澄清
员工绩效不彰的原因
案例分析：上海某外资企业绩效管理现状
绩效管理制度的发展
绩效管理制度的功能与价值
绩效管理制度的框架与流程
2. 绩效管理的实施与推动现状（2小时）
调查分析:国内企业绩效管理实施现状
绩效管理制度方法选择与模式
绩效管理常见问题与误区
案例分析：某跨国公司推动绩效管理案例
案例参考：：摩托罗拉电子公司的绩效管理
三、 目标管理基础（6小时）
2. 目标管理体系的建立（1.5小时）
目标体系的制定
目标设定的程序/流程
目标的种类
目标设定的方法
管理游戏：如何设定目标
2. 如何制定合适的目标（1.5小时）
制定目标的SMART原则
目标分解的核心
目标举例说明
课堂练习：10个常见目标的修正
3. 各层级目标如何制定（1.5小时）
企业目标
部门目标
岗位/个人目标
关键绩效指标KPI含义及内容
案例参考：某知名企业关键绩效指标KPI示例
案例参考：上海某公司三级目标分解表
4. 基于目标的绩效计划设定（1.5小时）
绩效计划的定义
绩效计划制订的过程
ü 主管制订绩效计划书的流程
ü 员工制订绩效计划书的流程
绩效计划沟通的Groom模型
练习活动：绩效计划的沟通模式Groom
范例参考：培训专员年度工作业绩目标计划表
四、 关键绩效指标（2小时）
1. 工具分享：某集团公司关键绩效指标体系（0.5小时）
2. KPI指标建立的流程（1.5小时）
KPI指标体系建立五步法
ü 第一步：分解企业战略目标，分析并建立各子目标与主要业务流程的联系
ü 第二步：确定各支持性业务流程目标
ü 第三步：确认各业务流程与各职能部门的联系
ü 第四步：部门级KPI指标的提取
ü 第五步：目标、流程、职能、职位目标的统一
案例分析：如何根据公司KPI提取岗位KPI
案例参考：某知名公司KPI分解流程
KPI指标分解的5K法及工具应用
跨功能部门目标的设定
五、 绩效面谈与绩效辅导（4小时）
1. 绩效面谈技巧（2小时）
绩效面谈的目的、原则
绩效面谈的绩效面谈的要求与准备
案例分析：王经理与张主任的绩效面谈
自我评估：你能够有效地进行绩效面谈吗
角色扮演：绩效面谈的运用
2. 绩效改进计划（0.5小时）
绩效改进计划的定义与内容
绩效改进计划的制订流程
小组练习：四种不同绩效的改进计划
3. 绩效辅导的技巧（1.5小时）
绩效辅导的流程
绩效辅导前的技巧
绩效辅导中的技巧
绩效辅导后的技巧
练习活动：GROW模式的运用
六、 有效实施绩效管理的建议（0.5小时）
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