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《主管人员管理技巧》

第一天课程大纲
时间安排		课程内容
上午	0830-1000	一. 管理者正确的观念与心态 ü 管理是靠方法还是凭经验？ ü 管理方法来自正确的观念和心态 ü 管理者应具备的观念和心态二. 主管人员的角色与认知、技能 ü 主管人员的来源 ü 技术与管理的矛盾 ü 主管人员的工作与职责
	1000-1015	休息
	1015-1200	三. 创造高绩效的管理团队 ü 团队的定义与特征 ü 团队的意义与成功的因素 ü 问题讨论：中国历史上最成功的团队 ü 创造优秀团队的五大要诀 ü 团队的角色与形成 ü 案例讨论：高绩效团队的困惑
午休	1200-1300
下午	1300-1500	四. 高效管理沟通与协调 ü 沟通协调的意义、原则和障碍 ü 沟通与协调对建立高效团队的作用 ü 高效管理沟通与协调的技能如何与上司沟通、协调如何与同级沟通、协调如何与部属沟通、协调） ü 几种常用的高效沟通方式 ü 案例研讨：高效沟通与协调
	1500-1515	休息
	1515-1700	五. 目标管理的基本知识 ü 目标管理的定义与释义 ü 目标管理的优点 ü 目标管理设定的过程与方式 ü 目标的种类 ü 关键绩效指标KPI

第二天课程大纲
时间安排		课程内容
上午	0830-1000	六. 员工指导与激励技巧 ü 指导各种不同类型下属的技巧 ü 指导各种难带部属的技巧 ü 员工工作积极性的相关因素 ü 工作指派与轮调 ü 适时有效的批评和称赞技巧
	1000-1015
	1015-1200	七. 绩效沟通与辅导 ü 绩效追踪的目的与技巧 ü 如何处理绩效不佳的员工 ü 绩效沟通辅导的正确态度与原则 ü 绩效沟通辅导的核心技巧 ü 绩效沟通辅导的流程 ü 绩效沟通辅导的Do’s 与Don’ts
午休	1200-1300
下午	1300-1500	八. 高效时间管理 ü 时间管理已成为管理者重要的基本技能 ü 时间管理的障碍、如何突破障碍 ü 高效时间管理的方法、技能 ü 工作的重要性区分 ü 运用时间管理提高你的工作效率 ü 案例研讨：成功的时间管理
	1500-1515	休息
	1515-1700	九. 领导与管理艺术 ü 领导与管理的基本技能 ü 计划与组织能力 ü 培训与发展能力决策与分权能力 ü 领导者如何驱动部属的执行力 ü 领导与激励能力 ü 案例研讨：领导艺术与管理技能十. 部属的职业生涯规划 ü 人力资源发展HRD ü 职业生涯发展规划概论 ü 有效整合企业及个人需求 ü 职业生涯发展体系的建立 ü 案例分析：国内两家知名企业的职业生涯规划