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课程大纲：
一、认识正确的职业化工作态度
1、什么是职业精神：
如何做到职业精神
2、职业化工作的六环：
（1）职业操守；（2）职业思维；（3）职业心态；
（4）职业能力；（5）职业人际；（6）职业行为；
3、正确认识团队协作，职业工作心态。
案例：工作没有高低贵贱之分，只是岗位不同而已。
二、准确的汇报工作技巧
1、汇报工作的五大要领。
（1）明确目标；
（2）内容要全面；
（3）信息要准确；
（4）重点要突出；
（5）形式要多样化。
2、汇报工作流程三大重点
3、事件进行中，如何因事而异灵活处理，让领导知晓“怎么样”
（1）事前的提醒汇报
（2）事中的及时汇报
（3）事后的结果汇报
4、拟订几条备选方案，供领导遴选采纳，充分发挥参谋助手作用。
5、汇报工作的有效管理工具——六点优先工作制
三、有效的工作汇报沟通
1、有效的沟通是汇报工作的灵魂
（1）完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
（2）如何有效的发送信息
（3）如何有效的聆听信息
（4）如何有效的反馈信息
（5）如何有效的运用书面信息
（6）如何有效识别肢体语言
2、建立良好的沟通环境
（1）先处理心情，再处理事情
（2）立场要坚定，态度要热情
3、汇报沟通与情绪的管理
换位思考，同理心式沟通方式
四、流程式的工作汇报总结
1、流程式工作汇报的格式。
2、流程式工作汇报四化管理。
数字化、量化、表格化、附件化。
3、案例互动：展示如何制作赢得高分的全年工作总结。
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