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一、 如何成为谈判高手
1、 谈判无处不在
2、 谈判高手的特质
3、 谈判的三个先决条件
4、 谈判的关键因素
5、 谈判中的双赢思维
二、 谈判中的博弈
1、 讨价还价的“价”
2、 议价模型
3、 开价的6种技巧
4、 还价的10种方法
5、 4种不同的价格体系
6、 影响对方价格体系的基本策略
三、 谈判前期的准备
1、 商务谈判准备
2、 确定谈判的3个目标
3、 谈判新手容易犯的九大错误
四、 谈判中的“谈”和“判”
1、 沟通的本质
2、 亮相开场的五大技巧
3、 高效沟通的技巧
4、 丰富你的情感账户
5、 专业呈现与方案推荐
6、 障碍排除—客户可能的反应及处理
五、 谈判开局的技巧
1、 大胆开价
2、 界定目标
3、 绝对不接受第一次报价
4、 表示惊讶
5、 锁定眼前的问题
六、 谈判中场的技巧
1、 诉诸更高阶层
2、 避免直接对抗
3、 绝对不要折中
4、 让步一定要索取回报
七、 结局谈判的策略
1、蚕食策略
2、让步模式
3、黑脸白脸策略
4、欣然接受
5、草拟协议
八、 增加谈判压力的砝码
1、时间压力
2、信息权力
3、要么接受，要么放弃
4、随时准备离场
5、先斩后奏
6、最后通牒
九、尽可能赢的谈判战术
1、掌握主动
2、谈判节奏
3、重新定义
4、计算收益
5、换人策略
6、疲劳战术
7、拖延战术
8、价格与价值
9、情感打动
十、谈判中的问题处理
1、如何应对谈判僵局与困境
2、应对愤怒对手的步骤
3、退出谈判的时机
十一、Q&A
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