一、学员收益

（1）更好的了解听众的心理和需求

（2）掌握培训和演讲的结构和要求

（3）提升职业表达和控场能力

（4）掌握完美开场和收结的方法

（5）成为一个更有魅力的演讲者和培训者，提升组织内部的

影响力和领导力!

二、组织收益

（1）管理者成为组织内部的有效传播者，企业文化和理念更好的传承

（2）内部管理者成为优秀的内部讲师，加速人才培养，减少培养成本

（3）管理团队掌握优秀的思维和表达技巧，统一认识，在同一思维平台上，发挥各自优势，同舟共济，跨越发展瓶颈

  课程大纲：

第一部分：培训如何更有效

作为一名企业内部讲师，需要明白企业培训的要求和根本目的，才能在内部做好培训和人才培养工作，授课技巧的提升才是有效的。本部分将一起探讨企业培训的根本目的是什么，什么是课程的中心以及我们应该如何做。

第一天上午9:00-10:15 讲师讲授、故事、互动问答、学员研讨

#开场及团队组建#

一、企业培训的根本目的

二、什么是课程的中心

   1、学员是课程的中心

   2、如何做到以学员为中心

★研讨：讲师、学员、教材等谁是课程的中心？目前所看到的现状是什么样子？

三、大虾登场

★互动：30秒自我介绍

四、真诚用心的表达生命的感动和学习的分享

第二部分：职业表达与课程结构

要想成为作为一名优秀企业内部讲师，必须拥有职业风范和气场，本节从有效克服紧张开始，通过大量的训练掌握职业表达的要求和方法，面带微笑、张牙舞爪的完美呈现，同时掌握课程的结构，结构为王，先把事情做对，再把事情做漂亮！

第一天上午10:15-12:00 讲师讲授、故事、互动问答、学员研讨

一、 如何有效克服紧张

1、压力缓解状态下的讲师行为

2、应对紧张的方法

1）熟悉环境法

2）生理舒缓法

3）预演成功法

4）喝水润喉法

5）寻找后援法

6）准备比资历更重要！

★案例：第一次上讲台的回忆

★头脑风暴：还有哪些方法可以帮助自己有效克服紧张？

二、 如何应对学员的反馈

1、积极反馈：保持策略

2、没有反馈：加强策略

3、消极反馈：改变策略

★案例：电影院的故事

★案例：学员表现的现场表演

★研讨：没有反馈和消极反馈哪个更严重？应该如何处理？

第一天下午14:00-15:30 讲师讲授、故事、互动问答、学员研讨、示范、视频

三、 培训师的肢体语言

1、培训师肢体禁忌

1）掌心向下

2）单手指人

3）背对学员

★示范：讲师和学员现场示范并由观察员阐述感受

2、面带微笑、张牙舞抓

1）沟通中的有效传达（肢体等的比重）

2）中西方的沟通和表达方式，张牙舞抓的和重要性

3、内部讲师肢体语言的要求

1）表情

2）眼神

3）动作

4）身法

4、十二种标准手势

★练习：职业培训师的十二种标准手势

5、打令和定式指示令

1）打令

2）定式指示令

★示范：打令

★练习：打令

★示范：定式指示令

★练习：定式指示令邀请学员

6、肢体语言综合演练和点评

★演练：扔靴子的故事

★练习：张牙舞抓讲故事

★研讨：如何做好肢体语言

第一天下午15:40-17:00 讲师讲授、故事、互动问答、学员研讨、示范、视频

四、 培训师的吐字归音

1、科学的发声方法

1）讲2小时喉咙就会哑？

2）声如洪钟，笑傲讲坛

3）腹部呼吸

4）调整声调

5）速度变化

6）音量控制

7）发声形式

★实例：平淡的声音和现场反应

★示范：数南瓜法

★示范：狗喘气法

★示范：悄悄话法

★练习：吐字归因四步练习

★练习：说与做

★练习：我爱你

第二天上午9:00-10:15 讲师讲授、互动问答、学员研讨、示范、视频

五、 培训师的天龙八部

1、 演讲法

★案例：苹果产品发布会

2、 问答法

开放式提问

封闭式提问

一般性提问

交叉步四组合

★案例：问答的要求

3、 示范教学法

4、 个案研究法

5、 角色扮演法

★演练：角色扮演之新四大名著

6、 团体讨论法

7、 视听教学法

★案例：《非常勿扰》

★推荐：可用于教学的电影推荐

8、 游戏体验法

1）优点

2）缺点

3）适用情景和注意技巧

★案例：经典游戏举例和现场演练

六、 课程内容设计的结构和步骤

1、讲授式和引导式授课的主要特点

讲授式：总分总

2）引导式：分总分

2、讲授式课程五步骤

1）总结现象

2）指出问题

3）提供解决方案

4）展示效果

5）鼓励行动

3、引导式课程五步骤

1）引导

2）研讨

3）整理归类

4）联系工作

5）鼓励行动

★练习：讲授式课程结构设计

★练习：引导式课程结构设计

★练习：你嫁给我吧

第二天上午10:15-12:00 讲师讲授、互动问答、学员研讨、示范、视频

4、教学的三要素

1）教学的三个要素

a了解背景

b逐步进行

c反复练习

★视频：教学的三要素的应用

2）开始前要做的准备

a和谁说

b说什么

c怎么说

3）教学的三个原则

a之前-激励

b之中-鼓励

c之后-祝贺

★视频：教学的三原则的应用

七、 培训师的现场掌控技巧

1、橄榄球定律

2、1人沟通法则

3、如何面对意外和尴尬

1）被问倒了

2）忘词了

3）设备出现故障

4）消极状态

5）学员频频发问

4、如何应对问题

1）认可对方

2）获得更多人支持

3）控制提问

4）赢得听众

第三部分：培训的开场与收结

精彩的开场白可以奠定整个培训成功的基调，但演讲并不能因此而虎头蛇尾，草率结尾。演讲者必须努力为自己的演讲划上完美的句号，这样才能使听众带着愉快满意的感觉离开会场。完美的开场和收结，是培训效果和成功的保障！

第二天下午14:00-15:00 讲师讲授、故事、互动问答、学员研讨

一、 培训的开场

1、开场的禁忌

1）自杀式的开场

2）游离式的开场

3）自夸式的开场

2、完美开场的结构和步骤

1）引子

2）主题

3）简要介绍

4）收益点

5）共识

★示范：自杀式的开场

★示范：《管理学中的皮革马利翁效应》开场

★示范：《如何协调工作中的人际关系》开场

★练习：运用完美的开场白结构设计一个自己的开场白

第二天下午15:10-16:10 讲师讲授、故事、互动问答、学员研讨

二、 培训的收结

1、 收结的禁忌

1) 仓促式的结尾

2) 矛盾式的结尾

3) 冗余式的结尾

2、 完美收场三部曲

1) 回顾总结

2) 号召行动

3) 感谢祝福

3、 完美收场的具体方法

1）要点回顾

2）故事启发

3）触动情感

4）行动促进

5）小组竞赛

第二天下午16:20-17:00 讲师讲授、互动问答、小组PK

1、课程知识点回顾

2、1分钟培训感想

3、知行合一的五个层次

4、致谢和互动问答

★示范：课程知识点回顾小组竞赛