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课程背景:
“凡事预则立,不预则废。”部门工作计划无论是对企业而言,还是对部门管理者而言,都是重中之重。然而,对很多管理者来说,做计划不是难事,做好计划才是难事。有些管理者,在谈到部门工作计划的时候,往往觉得无从下手。他们的理由很多,比如“计划不如变化快”、“没人会做”、“别的部门都没做”、“做计划就是走形式”。同时,管理者经常会发现部门工作总是一团“乱麻”,无从下手;事情总是在做完以后才发现与当初所想的相差甚远。究其原因,就是因为部门事先没有一个统一的目标和计划。
若想让管理者自己和本部门在日常活动中有条不紊地打好“百战不殆”,办法只有一个,即在每一场“战役”之初,运用工具方法的指导,按照企业目标,分析内外部环境因素,同时结合自身条件来判断需要匹配的相关资源,完成部门工作计划,从而实现对总体结果的执行保证。有效务实的部门工作计划能帮助管理者想定位、想形势、想目标、想打法……这些提前设计的因素,能让部门在未来的工作中“指哪打哪”,想着打而不是蒙着打。
作为企业的中层,也许没有机会直接参与企业整体战略的制订及持续优化,但对照自己的本职管理岗位,执行和完成好企业安排的各项部门工作目标,有效带动团队步步为营、年年前进,做好部门工作计划是前提。计划是管理功能中的一环,一旦计划发生错误,其他功能几乎无法挽救;反之,若计划正确,即使其他功能发生错误,也比较容易补救。因此,制定部门工作计划,对于中层从事有效的组织、管理和控制工作,有着十分重要的现实意义。
通过本课程的学习,中层将学会如何制定部门工作计划,能使部门的工作有计划、有效率地进行,从而提升企业整体的竞争力。另外,还可以做好部门的定位,将部门的工作与企业的战略紧密地联系在一起,使本部门更容易获得高层管理者的重视,使部门和个人更容易得到发展。
课程收益:
1、了解部门工作计划的含义,认识做好计划的重要性;
2、掌握部门工作计划制定的5步关键环节技巧并加以练习;
3、帮助管理者制定有效务实的工作计划的方法,使得工作计划让上至领导、下至员工都看得懂,更能保证其符合部门实际、切实可行地指导部门行动,从而高效实现目标。
课程时间:2天,6小时/天
授课对象:中层管理者
课程大纲
一、第1步:理解战略
1、掌握企业级战略的内容
愿景
使命
价值观
战略思想
战略目标
战略定位
案例练习:屌丝男如何找对象
2、明确部门在企业中的角色
部门对企业的价值
部门对企业的责任
练习:部门职责与职能描述
3、重新审视自己的思考角度
认同愿景
坚定目标
跟随老板
案例研讨:安排空运为何客户不满意?
二、第2步:盘点回顾
1、盘点回顾的作用
跟踪绩效表现
全面系统思考
了解培养下属
提供沟通环境
2、盘点回顾流程
计划纲要
指标达成
工作要项
练习:业务部门和职能部门指标设定
三、第3步:确立目标
1、确定部门目标的产生来源
从上级产生
从本部门产生
从内外客户产生
案例:A公司的部门目标
2、绘制战略地图
财务层面
客户层面
内部运营层面
学习成长层面
练习:绘制培训公司战略地图
3、设计部门的衡量指标
设计部门指标的方法
选取关键指标的原则
4、部门目标值的编制
目标值的编制程序
目标值的产生依据
练习:主要部门指标的定义与设置
四、第4步:选择策略
1、部门内部环境分析
部门运营现状
部门能力水平
部门变动可能
练习:绘制部门内部环境分析的项目表
2、确定策略生成方向
SWOT矩阵
练习:OS/OW/TS/TW状态下的策略
3、提炼策略
目标定位
收集情报
评估策略
案例:冰激淋公司南北方经营策略
五、第5步:工作项目
1、项目整理
工作项目的要素
工作项目的主要内容
2、工作立项
分类、打包
确定名称和目标
确定负责人、资源需求和进度计划
练习:如何制定部门年中工作项目计划
3、项目计划
确定项目工作范围
分配任务职责
统筹项目间活动的关联
案例:人力资源部年度项目计划书
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