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【课程收益】
掌握必备的商务礼仪，学会自我形象管理；
了解中国式人情，一表人才、两套西装、三杯酒量、四圈麻将；
掌握人际圈子模型，建立自己的平衡职场人际圈；
学会建立和谐的职场关系，并从职场关系中感受快乐、安全与支持；
掌握必备的职场读心术和微表情，察言观色为职场加分；
学会平衡情绪和思维，建立自我的正能量。
【课程背景】
中国式人情，人际关系处理的好不好，在很大程度上决定着一个人的生活质量。而人际关系如何，取决于个人的处世态度和行为准则。
你会算计别人吗？你经常向别人妥协吗？你喜欢过问别人的隐私吗？你经常带着情绪工作吗？你经常向同事借钱吗？ 职场人际关系告诉您需要遵守的规则，保持自查自省的良好习惯，以积极态度进行心理和行为的调整。享受工作，享受职场。
【实施方式】专题讲授、案例分析、情景演练、视频分析、行动学习
【课程对象】基层骨干人员、基层管理人员、中层管理人员等
【课程时间】1/2天
【课程大纲】
一、 印象管理（个人风格诊断--打造第一印象）
1、仪容礼仪--干净整洁,端庄大方
2、服饰管理--服饰写满社会符号
3、妆容管理--化妆就是给脸穿上衣服
4、语言管理--话到口边需三思
5、语速语调语气管理—帮助你成功沟通
6、表情管理--微笑是世界共通语
7、手势礼仪—细节处体现品味，一个小小的手势体现处礼仪的深浅
8、情绪管理---不被别人左右自己的情绪
二、认真经营人际关系
1、中国式人际关系（五缘文化）
2、你人际圈子失衡了吗？（测试）
3、我了解自己吗？--良好的第一印象（找准个人风格）
4、我了解他人吗？--办公室必备心理学（办公室微表情）
5、我需要知己知彼吗？
语言、非语言
三、人际关系灵魂—情绪管理（视频与演练）
1、自我情绪认识与管理
2、感知他人情绪能力
3、安全的情绪宣泄
四、如何处理职场人际关系
1、两能力
2、一表人才、两套西装、三杯酒量、四圈麻将
3、三阶段
让别人接受你
让别人喜欢你
让别人离不开你
4、五步走（杜拉拉视频分享）
自我定位
建立人际圈模型
知己知彼、投其所好
布局造势
建立可持续发展
五、 回顾与总计
1. 我学习、我分享、我们快乐（321法则）
2. 习惯养生术：“21天使与国王“
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