第一单元：从专业人才能到管理人才

         ■ 管理者从平庸到卓越要做三件事

               触动员工

               关怀员工

               互动员工

 ■ 管理者面临的挑战

    案例：张力的烦恼

             ■ 专业人才转型的苦恼                    

                心有余---我想成为管理人员

                力不足---管理失败的根源                

                化蛹成蝶----及时进行角色的转换

             测试：你具备管理的潜质吗？         

             ■ 专业人才和管理人员之间的特质区别     

             ■ 明确工作职责和所代表的角色 

             ■ 管理者应具备的10项技能

                   自我管理

                   员工管理

                   工作管理           

             ■ 内外兼修为管理，“将之五德”

            ■ 管理的职能与认知

             ■ 组织管理的基本原则

              角色扮演：mini企业

第二单元：管理高手要养成的六个好习惯

            1. 管理高手的好习惯之一----专注成果    

            测试：你是追求工作的快乐还是成果的快乐呢？

            ■ 管理高手更追求成果的乐趣 

            ■ 转变你的焦点---做到专注成果

            2. 管理高手的好习惯之二----眼观大图

            测试：你看到了什么？

            ■ 眼观大图的好处

            ■ 做一只翱翔的鹰---眼观大图

            3. 管理高手的好习惯之三---紧扣要事     

            测试：你是个会做时间管理的经理吗？

            ■ 时间管理的重要性

            ■ 如何建立你的时间管理系统 

            视频案例：刘经理时间管理犯了哪些错？

            ■ 时间管理基本法则

               第二象限法则

               ABC法则

               20／80法则

            练习：我的任务排序

            ■ 效率提升的工具

            4. 管理高手的好习惯之四---发展优势

            测试：你培养人才的能力如何？

            ■ 别指责奶牛产不出羊毛

            ■ 用人所长，容人所短

            5. 管理高手的好习惯之五---集思广益

            研讨：如何让1＋1>2？

            ■ 了解团队内部合作的几种模式

            ■ 团队建设的特点及对组织的贡献 

            ■ 如何增加团队的凝聚力

            ■ 团队建设四个阶段问题解决

                   成立期

                   动荡期

                   稳定期

                   高产期

              视频案例：卡特教练                

            ■ 如何使团队的效应最大化

            6. 管理高手的好习惯之六---创造信任          

            测试：你是个令下属信任的上司吗？

            ■ 信任---团队成功的基石                      

            ■ 如何建立团队信任

第三单元：部门经理的四项基本功

            1. 四项基本功之一---目标管理

            案例：猎人和猎狗的故事

■ 目标管理的定义

■ 目标的五个要素            

            ■ 目标应如何分解与落实

            ■ 目标分解的两大工具

                 剥洋葱法

                 多杈树法

            目标练习：我们是最棒的团队

            案例：赵经理的苦恼

            ■ 制定计划的六个要素       

            2. 四项基本功之二---委派任务

            测试：你会怎样分派工作

            ■ 如何分配工作   

               委派任务要点5W2H

               委派任务五种方式

                  吩咐 请托 征询 暗示 征求    

            ■ 如何追踪任务           

            3. 四项基本功之三---卓越领导

            测试：你是卓越的领导吗？

■ 领导力的来源

■ 管理者还是领导者？                     

            ■ 建立影响力的基础

                  职位权力

                  人格魅力

               如何建立人格魅力

            ■ 情景领导与四种领导风格  

                   指令式

                   教练式

                   支持式

                   授权式

            ■ 测试：我的领导风格

            视频案例：不同的槌敲不同的鼓

            4. 四项基本功之四---有效激励

            测试：你会激励你的下属吗

            ■ 激励常见的几种误区                   

            ■ 激励制度的完善以及激励的十大技巧

            ■ 激励的四项基本原则   

            ■ 激励过程中应注意的几项问题

             视频案例：如何发精神薪水

            1. 学习力

            学习力决定竞争力

            注工作中细节             

            学习力三个层次

                 读书

                 读事

                 读人

               2．沟通力

               案例：倒鸭子

               影响沟通因素有哪些？

               什么是沟通？