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【培训对象】企业总经理、总监、各部门经理、主管、班组长、基层员工及销售服务人员
【课程收益】
1. 了解高绩效团队的特征
2. 让新员工快速融入团队，建立更好团队氛围
3. 学会做一个优秀职业化的团队成员
4. 建立团队第一个人第二的团队心态
5. 加强团队工作中的服务意识
6. 怎样做到工作中的标准化严格化
7. 让员工学会做一个为团队负责任的人
8. 掌握工作中有效运行高绩效团队的方法和技巧
9. 作为一个团队成员应该懂的重要规矩
10. 掌握有效提升领导团队配合同事的技巧
11. 通过培训学习自我激励团队激励的技巧
12. 建立具有高效沟通和强大执行力的团队
13. 让员工建立积极阳光的团队工作心态
14. 让员工感受到归属感和团队荣耀感
【课程内容】
第一章．团队的概念
1. 团队热身破冰游戏
2. 什么是团队？共同的价值观
3. 统一的明确的奋斗目标
4. 严密的组织，严格的纪律
5. 共同遵循的行为准则
6. 团队精神决定企业和个人的命运
7. 新员工如何快速融入团队
第二章.团队精神的重要性
1. 人类靠团队精神成为世界霸主
2. 好的团队精神的民族和国家领导世界
3. 有好的团队精神的企业可以创造奇迹
4. 有好的团队精神的人才能获得更大的成功
5. 让周围的队友变得更好
6. 部落时代团队建设与展示
7. 学习成长的必要性和重要性
8. 学习成长的五大步骤
9. 有效改变自己习惯的方法
10. 避免分小团队——急速60秒挑战训练
第三章.标准化与军事化管理的团队特点
1. 美国西点军校的启示
2. 团队执行中必须保持零特例
3. 酒与污水定律
4. 能力强没团队精神员工的危害
5. 以色列的军官走前面原则
第四章 加强团队服务意识
1. 发达国家都是以服务业主导的国家
2. 服务是世界上80%的人类的主要工作
3. 优质服务业是是企业成功的核心竞争力
4. 一切都是客户给的，客户永远是上帝
5. 90%的成功的企业都是以客户为导向的
6. 客户的期望值到底是什么
7. 如何提供个性化的服务
第五章.团队成功的基石之——信任
1. 风中劲草团队信任训练
2. 信任的无语伦比的力量
3. 换位思考的重要性
4. 二人对话真情沟通实战训练
5. 团队管理中的沙土与混凝土原理
6. 相信公司、远景、领导、产品、同事是好的
7. 信任的前提坚持原则
第六章 做一个为团队负责任的人
1. 这是我的企业
2. 不要说“我以为”
3. 西点军校的责任心
4. 为自己的行为负责
5. 为团队氛围负责
6. 为团队结果负100%的责任
7. 全力以赴承担责任是我的义务
8. 绝不找借口，敢于承诺
9. 如何做一个好下属
10. 如何让自己更独立
11. 如何加强自己的执行力
12. 给自己压力和奖励
13. 团队成员必须以统一目标来工作
第七章 支援前线欢乐转团队现场训练
1. 建立团队间的良性竞争
2. 建设团队荣耀感，没有想不到只有做不到
3. 建立自己人生的竞争目标
4. 打造激情四射的团队
5. 挑战就是机会 热爱挑战
6. 没挑战的事业不值得做
7. 挑战是人生最大的价值.在工作中避免抱怨
8. 学会享受工作的快乐
9. 学习更好的领导力
第八章 团队成功的其它重要要素
1. 为人正直高尚追求
2. 更多透明竞争是很重要的
3. 每个人都有义务维持团队氛围
4. 对外统一声音说话
5. 帮助关爱新员工是老员工的责任
6. 特殊员工要以身作则
7. 公司需要怎样的员工
8. 工作中应遵守的重要规矩
9. 挑战是人生的最大价值所在
第九章 积极阳光的团队心态
1. 每个人都应成为鼓舞士气的角色
2. 看好的说好的/想好的/做好的
3. 如何激励自己更有激情
4. 上进心：指敢面对环境压力
5. 知难而上“不达目标誓不罢休的精神”
6. 全身心的爱投入到工作中——日本员工的职业精神
7. 你的胸怀有多大，你的事业就有多大
8. 在团队中直面挑战,避免抱怨，为理想而工作
9. 为梦想而工作
第十章 团队现场沟通情景模拟体验训练
1. 坦诚沟通的重要性
2. 七巧板挑战沟通训练
3. 高效沟通的技巧
4. 与上级沟通的技巧
5. 问话技巧
6. 倾听技巧
7. 表达技巧训练
8. 沟通的三要素：文字、语调、肢体
9. 98%的矛盾都是误会造成的
10. 高效的沟通要从心态开始
第十一章 凡事感恩与仁爱之心
1. 培训师进行感恩引导
2. 学习感恩的心
3. 学习爱人之心
4. 学习珍惜生命中的一切
5. 用信仰和爱来面对工作和人生
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