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非人力资源部门的人力资源管理
【课程背景】
天下无贼中葛优说：21世纪什么最贵？人才！！！这句话说出了企业经营管理的现状，也得到了所有人的认同，但如何吸引、使用、培育、留住人才呢？这是企业的共同的难题。“以人为本”不应只是句口号，只有懂得人力资源管理的科学与艺术，才能从根本上将企业士气激活，充分调动员工的积极性，企业也才能更加兴旺发达。
【课程收益】
Ø 帮助企业管理者了解和认识现代人力资源管理的基本理论和知识；
Ø 明晰作为管理者承担的人力资源管理职责和任务，更好地与人力资源管理部门配合；
Ø 提高管理者的人力资源专业化管理水平，促进团队绩效的提升；
Ø 掌握人力资源管理的基本方法，包括员工招聘、员工指导、员工考核、有效激励、留住人才、员工关系处理等；
Ø 提升管理者个人及部门的人力资源管理，从而提高公司整体工作效率；
Ø 解决常见的人力资源问题。从而提升企业综合管理水平。
【课程大纲】
第一部分 人力资源管理与业务发展的关系
一、 现代企业成功的基本前提
1、 现代企业成功的公式
2、 决定企业命运的关键要素
3、 今天公司面临的挑战工科
二、 企业管理的三个层面
1、 什么是组织能力
2、 组织致胜能力包含的三个层面
3、 如何建立致胜的组织能力
4、 人力资源管理的3个角度、4个平台、5个关键点
三、 人才经营的四大平台
1、 驱动平台：构建胜任素质模型，建立用人标准
2、 任用平台：科学评估，用人之长
3、 成长平台：有效指导员工成长
4、 激励平台：建立以人为本的多元激励机制
第二部分 管理者在人才经营的的角色定位
一、 管理的三大任务
二、 管理者的五项工作
三、 管理者在员工管理的角色认识
案例分析：奥康以人为本的员工管理
一、 员工管理的任务
二、 部门经理如何与人力资源部门的分工配合
三、 部门经理需要做好的日常人力资源管理工作
第三部分 招聘流程中直线经理人的角色扮演
一、 招聘是一场理性的婚姻
二、 引入胜任素质模型，建立企业的用人标准
三、 面试前的充分准备以及如何准备开放式的问题
四、 面试时应注意的要点分析
五、 行为描述式面试技巧
六、 如何应用情景模拟来测评招聘人员适岗位程度
第四部分 绩效管理
一、 绩效管理的目的：激励价值创造
1、 绩效管理是公司战略目标实现与组织发展长久驱动力
2、 建立绩效导向的组织文化
二、 绩效管理的内涵
1、 绩效管理与绩效考评的主要区别
2、 绩效管理的四大循环
3、 绩效管理过程中的分工
三、 制定绩效目标
1、 如何制定有效的绩效目标
2、 组织目标与个人目标分解
四、 绩效考评
1、 考评常用方法及其优
2、 如何检查员工工作进度，对员工工作进度进行评估
3、 绩效评估误区及规避措施
4、 人事决策：为员工加薪、晋升和奖励提供依据
五、 传达绩效期望
1、 绩效反馈的五个步骤
2、 绩效面谈中的十项原则
第五部分 如何育人——员工指导
一、 什么是指导
1、 指导关注的基本问题是什么
2、 指导必须在三个层次上发挥作用
3、 指导的具体内容是什么
案例分析：联想的员工指导、华立的员工指导
二、 指导的操作与实施
1、 指导的最佳时机是什么
2、 如何分析员工的绩效问题
3、 如何与员工进行绩效沟通
4、 如何有效地向员工提供改进的指导反馈
5、 指导员工的方法有哪些
三、 有效地运用情境领导——
1、 什么是领导风格与员工能力和意愿的匹配
2、 确定需要执行的职责、任务或活动
3、 评估你的领导风格：主要领导风格与次要领导风格
4、 如何有效地调整你的领导风格以适应不同员工
第六部分 员工的激励和领导
一、 激励的核心目的：激励价值创造
二、 激励的学理与主要方法
三、 人性有善，如何激励并引导员工
四、 人性有恶，如何约束并控制员工
案例分析：联想的员工从强制到自愿
五、 认识员工的态度和价值观——了解员工是否为自己所做的工作而具有成就感
六、 激励性的薪酬设计
七、 优秀员工是公司的优质资产
八、 员工的忠诚从哪里来
九、 企业为什么留不住人
十、 企业凭什么留下核心员工
十一、 员工培训是投资而不是成本
十二、 帮助员工做好职业生涯规划
第七部分 企业文化如何落地
一、 信任你的员工，让员工去做
二、 塑造良好的人文环境：容忍犯错和容忍歧见
三、 没有满意的员工就没有满意的客户
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